Megfigyelés Beállítása
Adj hozzá egy belső megjegyzést a beszélgetéshez. Csak az ügynökök számára látható, a felhasználók számára nem.
Konfiguráció
| Mező | Leírás |
|---|---|
| Megfigyelés | A megjegyzés tartalma (tartalmazhat változókat) |
Használati Esetek
- Információk naplózása API lekérdezésekből
- Folyamatdöntések dokumentálása
- Kontextus hozzáadása az emberi ügynökök számára
- Hibakeresés és audit nyomvonal
Példa
Egy API hívás után a CRM-edhez, adj hozzá egy megfigyelést az ügyfél szintjével és az utolsó vásárlás dátumával.