Ustaw Obserwację
Dodaj wewnętrzną notatkę do rozmowy. Widoczna tylko dla agentów, nie dla użytkowników.
Konfiguracja
| Pole | Opis |
|---|---|
| Obserwacja | Treść notatki (może zawierać zmienne) |
Przykłady Zastosowania
- Rejestrowanie informacji z zapytań API
- Dokumentowanie decyzji dotyczących przepływu
- Dodawanie kontekstu dla agentów ludzkich
- Debugowanie i śledzenie audytu
Przykład
Po wywołaniu API do Twojego CRM, dodaj obserwację z poziomem klienta i datą ostatniego zakupu.