Przejdź do głównej zawartości

Przegląd Akcji w SmartFlow

Wprowadzenie​

Akcje w SmartFlow to elementy, które pozwalają na wykonywanie zadań i realizację Twoich przepływów pracy. Gdy wyzwalacz zostanie aktywowany, akcje przejmują kontrolę, aby osiągnąć określone cele, takie jak wysyłanie wiadomości, wykonywanie logiki warunkowej lub komunikacja z zewnętrznym API.

Kategorie Akcji​

SmartFlow oferuje kilka typów akcji, pogrupowanych według kategorii dla uproszczonego zarządzania.

1. Czat​

Akcje związane z narzędziami konwersacyjnymi.

  • Wyślij wiadomość do instancji czatu: Wyślij zdefiniowaną wiadomość do użytkownika za pośrednictwem instancji czatu.
  • Szukaj w bazie wiedzy: Szukaj odpowiedzi w bazie wiedzy.
  • Dodaj tag do instancji czatu: Dodaj tag, aby oznaczyć rozmowę.
  • Deleguj do ChatModel: Przenieś instancję do modelu konwersacyjnego.
  • Ustaw obserwację: Dodaj konkretną obserwację dla instancji.

Zrzut ekranu: [Wstaw zrzut ekranu pokazujący opcje w kategorii "Czat" w interfejsie.]

2. Email​

Akcje do wysyłania e-maili.

  • Wyślij e-mail: Wyślij e-mail do użytkownika lub listy odbiorców.

Zrzut ekranu: [Pokaż interfejs konfiguracyjny dla akcji "Wyślij e-mail" z niestandardowymi polami.]

3. API​

Akcje do integracji zewnętrznych systemów za pomocą wywołań API.

  • Wykonaj wywołanie API: Wykonaj wywołanie do zewnętrznego API.
  • Importuj kolekcję OpenAPI: Importuj kolekcje OpenAPI, aby używać zdefiniowanych punktów końcowych.

Zrzut ekranu: [Dołącz zrzut ekranu ilustrujący import kolekcji OpenAPI.]

4. Logika​

Akcje związane z logiką warunkową i zarządzaniem przepływem pracy.

  • Warunki: Twórz scenariusze "jeśli/then", aby kierować przepływami.
  • Ustaw zmienne: Zdefiniuj lub zaktualizuj zmienne, aby wzbogacić kontekst przepływu pracy.

Zrzut ekranu: [Przedstaw przykład akcji warunkowej z wieloma gałęziami.]

5. Akcje niestandardowe​

Zaawansowane lub niestandardowe akcje.

  • Niestandardowe skrypty: Dodaj niestandardowy skrypt dla konkretnej akcji.
  • Wykonaj pod-przepływ: Wywołaj inny SmartFlow jako część trwającego przepływu pracy.

Zrzut ekranu: [Ilustruj przykład pod-przepływu wywoływanego przez główną akcję.]

Konfigurowanie Akcji​

Dodawanie Akcji​

  1. Wybierz Akcję: Wybierz akcję z listy kategorii.
  2. Skonfiguruj Pola: Wypełnij wymagane szczegóły (np. treść wiadomości, odbiorcy e-mail).
  3. Walidacja: Przetestuj i zapisz akcję, aby zintegrować ją z przepływem pracy.

Zrzut ekranu: [Pokaż przykład konfigurowania akcji z wypełnionymi polami.]

Zarządzanie Akcjami​

  • Edytuj Istniejącą Akcję: Kliknij na akcję w przepływie pracy, aby edytować jej parametry.
  • Usuń Akcję: Usuń akcję, która nie jest już potrzebna, klikając na odpowiednią ikonę.
  • Przestaw Akcje: Przeciągnij akcje, aby dostosować kolejność wykonania.

Przykłady zastosowań dla Akcji​

Przykład 1: Zautomatyzowane Powiadomienie​

  • Wyzwalacz: Użytkownik przesyła formularz.
  • Akcje:
    1. Wyślij e-mail potwierdzający do użytkownika.
    2. Dodaj obserwację, aby śledzić status zgłoszenia.

Przykład 2: Integracja z API​

  • Wyzwalacz: Webhook otrzymuje dane z CRM.
  • Akcje:
    1. Wykonaj wywołanie API, aby uzyskać dodatkowe informacje.
    2. Wyślij wiadomość do chatbota z uzyskanymi danymi.

Zrzut ekranu: [Pokaż kompletny przepływ z tymi powiązanymi akcjami.]

Najlepsze Praktyki​

  • Planuj Swoje Akcje: Wyraźnie określ kolejność wykonywania akcji, aby zapewnić spójną logikę.
  • Testuj Każdą Akcję: Symuluj ich działanie przed wdrożeniem przepływu pracy.
  • Dokumentuj Swoje Przepływy Pracy: Dodaj opisy dla każdej akcji, aby ułatwić konserwację.

Przydatne linki​

Dzięki temu przeglądowi możesz używać akcji do budowania złożonych i zautomatyzowanych przepływów pracy. Przejdź do następnej sekcji, aby odkryć, jak używać obserwacji do wzbogacania swoich przepływów!