Översikt över Åtgärder i SmartFlow
Introduktion
Åtgärder i SmartFlow är de element som gör att du kan utföra uppgifter och realisera dina arbetsflöden. När en utlösare aktiveras, tar åtgärder över för att uppnå de definierade målen, såsom att skicka ett meddelande, utföra villkorlig logik eller kommunicera med en extern API.
Kategorier av Åtgärder
SmartFlow erbjuder flera typer av åtgärder, grupperade efter kategori för förenklad hantering.
1. Chat
Åtgärder relaterade till konversationella verktyg.
- Skicka Meddelande till Chat-instans: Skicka ett fördefinierat meddelande till en användare via en chat-instans.
- Sök i Kunskapsbas: Sök efter ett svar i en kunskapsbas.
- Lägg till Tagg till Chat-instans: Lägg till en tagg för att markera en konversation.
- Delegera till ChatModel: Överför en instans till en konversationell modell.
- Ställ in Observation: Lägg till en specifik observation för en instans.
Skärmdump: [Infoga en skärmdump som visar alternativen i "Chat"-kategorin i gränssnittet.]
2. E-post
Åtgärder för att skicka e-post.
- Skicka E-post: Skicka ett e-postmeddelande till en användare eller en lista med mottagare.
Skärmdump: [Visa konfigurationsgränssnittet för åtgärden "Skicka E-post" med anpassade fält.]
3. API
Åtgärder för att integrera externa system via API-anrop.
- Utför API-anrop: Gör ett anrop till en extern API.
- Importera OpenAPI-samling: Importera OpenAPI-samlingar för att använda fördefinierade slutpunkter.
Skärmdump: [Inkludera en skärmdump som illustrerar importen av en OpenAPI-samling.]
4. Logik
Åtgärder relaterade till villkorlig logik och arbetsflödeshantering.
- Villkor: Skapa "om/då"-scenarier för att styra flöden.
- Ställ in Variabler: Definiera eller uppdatera variabler för att berika arbetsflödeskontexten.
Skärmdump: [Presentera ett exempel på en villkorlig åtgärd med flera grenar.]
5. Anpassade Åtgärder
Avancerade eller anpassade åtgärder.
- Anpassade Skript: Lägg till ett anpassat skript för en specifik åtgärd.
- Utför Under-Arbetsflöde: Anropa ett annat SmartFlow som en del av det pågående arbetsflödet.
Skärmdump: [Illustrera ett exempel på ett under-arbetsflöde som anropas av en huvudåtgärd.]
Konfigurera Åtgärder
Lägga till en Åtgärd
- Välj en Åtgärd: Välj en åtgärd från listan över kategorier.
- Konfigurera Fälten: Fyll i de nödvändiga detaljerna (t.ex. meddelandeinnehåll, e-postmottagare).
- Validera: Testa och spara åtgärden för att integrera den i arbetsflödet.
Skärmdump: [Visa ett exempel på att konfigurera en åtgärd med ifyllda fält.]
Hantera Åtgärder
- Redigera en Befintlig Åtgärd: Klicka på åtgärden i arbetsflödet för att redigera dess parametrar.
- Ta Bort en Åtgärd: Ta bort en åtgärd som inte längre behövs genom att klicka på motsvarande ikon.
- Omorganisera Åtgärder: Dra åtgärder för att justera exekveringsordningen.
Användningsfall för Åtgärder
Exempel 1: Automatiserad Notifikation
- Utlösare: En användare skickar in ett formulär.
- Åtgärder:
- Skicka ett bekräftelsemail till användaren.
- Lägg till en observation för att spåra statusen för inlämningen.
Exempel 2: API-integration
- Utlösare: En webhook tar emot data från ett CRM.
- Åtgärder:
- Utför ett API-anrop för att hämta ytterligare information.
- Skicka ett meddelande till chatboten med den erhållna datan.
Skärmdump: [Visa ett komplett flöde med dessa kedjade åtgärder.]
Bästa Praxis
- Planera Dina Åtgärder: Identifiera tydligt ordningen för exekvering av åtgärder för att säkerställa en sammanhängande logik.
- Testa Varje Åtgärd: Simulera deras funktion innan du distribuerar arbetsflödet.
- Dokumentera Dina Arbetsflöden: Lägg till beskrivningar för varje åtgärd för att underlätta underhåll.
Nyttiga Länkar
Med denna översikt kan du använda åtgärder för att bygga komplexa och automatiserade arbetsflöden. Gå vidare till nästa avsnitt för att upptäcka hur du kan använda observationer för att berika dina flöden!