Oversigt over Handlinger i SmartFlow
Introduktion
Handlinger i SmartFlow er de elementer, der giver dig mulighed for at udføre opgaver og realisere dine arbejdsprocesser. Når en trigger aktiveres, overtager handlingerne for at opnå de definerede mål, såsom at sende en besked, udføre betinget logik eller kommunikere med en ekstern API.
Kategorier af Handlinger
SmartFlow tilbyder flere typer handlinger, grupperet efter kategori for forenklet administration.
1. Chat
Handlinger relateret til samtaleværktøjer.
- Send besked til chatinstans: Send en foruddefineret besked til en bruger via en chatinstans.
- Søg i vidensbase: Søg efter et svar i en vidensbase.
- Tilføj tag til chatinstans: Tilføj et tag for at markere en samtale.
- Delegér til ChatModel: Overfør en instans til en samtalemodel.
- Indstil observation: Tilføj en specifik observation for en instans.
Screenshot: [Indsæt et screenshot, der viser mulighederne i "Chat"-kategorien i grænsefladen.]
2. Email
Handlinger til at sende e-mails.
- Send e-mail: Send en e-mail til en bruger eller en liste over modtagere.
Screenshot: [Vis konfigurationsgrænsefladen for "Send e-mail"-handlingen med brugerdefinerede felter.]
3. API
Handlinger til integration af eksterne systemer via API-opkald.
- Udfør API-opkald: Foretag et opkald til en ekstern API.
- Importer OpenAPI-samling: Importer OpenAPI-samlinger for at bruge foruddefinerede slutpunkter.
Screenshot: [Inkluder et screenshot, der illustrerer importen af en OpenAPI-samling.]
4. Logik
Handlinger relateret til betinget logik og arbejdsprocesstyring.
- Betingelser: Opret "hvis/så"-scenarier for at guide flows.
- Indstil variabler: Definér eller opdater variabler for at berige arbejdsprocesens kontekst.
Screenshot: [Præsenter et eksempel på en betinget handling med flere grene.]
5. Brugerdefinerede Handlinger
Avancerede eller brugerdefinerede handlinger.
- Brugerdefinerede scripts: Tilføj et brugerdefineret script til en specifik handling.
- Udfør underarbejdsproces: Kald en anden SmartFlow som en del af den igangværende arbejdsproces.
Screenshot: [Illustrer et eksempel på en underarbejdsproces kaldt af en hovedhandling.]
Konfigurering af Handlinger
Tilføjelse af en Handling
- Vælg en Handling: Vælg en handling fra listen over kategorier.
- Konfigurer Felterne: Udfyld de nødvendige oplysninger (f.eks. beskedindhold, e-mailmodtagere).
- Valider: Test og gem handlingen for at integrere den i arbejdsprocessen.
Screenshot: [Vis et eksempel på konfiguration af en handling med udfyldte felter.]
Håndtering af Handlinger
- Rediger en eksisterende Handling: Klik på handlingen i arbejdsprocessen for at redigere dens parametre.
- Slet en Handling: Fjern en handling, der ikke længere er nødvendig, ved at klikke på det tilsvarende ikon.
- Omorganiser Handlinger: Træk handlinger for at justere udførelsesrækkefølgen.
Anvendelsestilfælde for Handlinger
Eksempel 1: Automatiseret Notifikation
- Udløser: En bruger indsender en formular.
- Handlinger:
- Send en bekræftelses-e-mail til brugeren.
- Tilføj en observation for at spore status for indsendelsen.
Eksempel 2: API Integration
- Udløser: En webhook modtager data fra et CRM.
- Handlinger:
- Udfør et API-opkald for at hente yderligere information.
- Send en besked til chatbotten med de opnåede data.
Screenshot: [Vis et komplet flow med disse kædede handlinger.]
Bedste Praksis
- Planlæg Dine Handlinger: Identificer klart rækkefølgen af udførelse af handlinger for at sikre sammenhængende logik.
- Test Hver Handling: Simuler deres funktion før implementering af arbejdsflowet.
- Dokumentér Dine Arbejdsflows: Tilføj beskrivelser for hver handling for at lette vedligeholdelsen.
Nyttige Links
Med denne oversigt kan du bruge handlinger til at opbygge komplekse og automatiserede arbejdsflows. Gå videre til næste sektion for at opdage, hvordan du bruger observationer til at berige dine flows!