Sæt Samtale
Opdater samtaleegenskaber som status, tildelt person eller prioritet.
Konfiguration
| Felt | Beskrivelse |
|---|---|
| Status | åben, lukket, ventende |
| Tildelt | Tildel til agent eller kø |
| Prioritet | Prioritetsniveau |
Brugssager
- Marker til menneskelig gennemgang, når brugeren anmoder om agent
- Luk samtaler efter løsning
- Tildel til specifikke teammedlemmer
- Sæt prioritet for presserende problemer