Ställ in Konversation
Uppdatera konversationsegenskaper som status, tilldelad person eller prioritet.
Konfiguration
| Fält | Beskrivning |
|---|---|
| Status | öppen, stängd, väntande |
| Tilldelad | Tilldela till agent eller kö |
| Prioritet | Prioritetsnivå |
Användningsfall
- Markera för mänsklig granskning när användaren begär agent
- Stäng konversationer efter lösning
- Tilldela till specifika teammedlemmar
- Ställ in prioritet för brådskande ärenden