ضبط المحادثة
قم بتحديث خصائص المحادثة مثل الحالة، المعين، أو الأولوية.
التكوين
| الحقل | الوصف |
|---|---|
| الحالة | مفتوحة، مغلقة، معلقة |
| المعين | تعيين إلى وكيل أو قائمة انتظار |
| الأولوية | مستوى الأولوية |
حالات الاستخدام
- وضع علامة للمراجعة البشرية عندما يطلب المستخدم وكيل
- إغلاق المحادثات بعد الحل
- تعيين لأعضاء الفريق المحددين
- تعيين أولوية للقضايا العاجلة