حالة الذكاء الاصطناعي
دع الذكاء الاصطناعي يحلل المحتوى ويختار الفرع الصحيح. مثالي لاكتشاف النية والتوجيه.
التكوين
| الحقل | الوصف |
|---|---|
| المحتوى | ما يجب على الذكاء الاصطناعي تحليله (عادةً الرسالة) |
| الفروع | وصف كل فرع بلغة بسيطة |
كيف يعمل
- أضف عقدة حالة الذكاء الاصطناعي
- قم بتعيين المحتوى للتحليل
- أضف فروعًا مع أوصاف واضحة
- يقوم الذكاء الاصطناعي تلقائيًا بتوجيه الطلب إلى الفرع المطابق
مثال: توجيه النية
المحتوى: رسالة المستخدم
الفروع:
- "المستخدم يسأل عن الأسعار أو الخطط" → تدفق الأسعار
- "المستخدم لديه مشكلة تقنية" → تدفق الدعم
- "المستخدم يريد التحدث إلى إنسان" → تدفق التحويل
- "سؤال آخر / عام" → التدفق الافتراضي
كتابة أوصاف فروع جيدة
جيد:
- "المستخدم يسأل عن حالة الشحن أو التسليم"
- "المستخدم يريد إرجاع أو استبدال منتج"
- "المستخدم يعبر عن الإحباط أو الشكوى"
غامض جدًا:
- "الشحن"
- "الإرجاع"
متى تستخدم
| حالة الذكاء الاصطناعي | شرط إذا |
|---|---|
| اكتشاف النية | قيم دقيقة |
| تحليل المشاعر | فحوصات الحالة |
| تصنيف الموضوع | توجيه المستوى / القناة |