Tworzenie narzędzi AI

Daj swojemu asystentowi AI supermoce dzięki niestandardowym narzędziom

Kreator wizualny węzłów SmartFlow AI SmartTalk pozwala na tworzenie niestandardowych narzędzi dla Twojego asystenta AI bez pisania kodu. Narzędzia te rozszerzają możliwości Twojego AI poza rozmowę w kierunku rzeczywistych działań.

---

Czym są narzędzia AI?

Narzędzia (zwane również "wywoływaniem funkcji") umożliwiają Twojemu AI wykonywanie konkretnych zadań podczas rozmów. Zamiast tylko odpowiadać na pytania, Twoje AI może:

• Przeszukiwać katalog produktów
• Rezerwować spotkania
• Tworzyć zgłoszenia wsparcia
• Sprawdzać status zamówienia
• I wiele więcej

Bez narzędzi vs Z narzędziami

Scenariusz	Bez narzędzi	Z narzędziami
Status zamówienia	"Proszę odwiedzić naszą stronę internetową, aby sprawdzić swoje zamówienie"	AI pobiera informacje o śledzeniu i wyświetla je natychmiast
Rezerwacja spotkania	"Zadzwoń do nas pod numer 555-1234, aby umówić się"	AI sprawdza dostępność i rezerwuje termin
Wyszukiwanie produktów	"Przeglądaj nasz katalog na..."	AI przeszukuje i pokazuje pasujące produkty

---

Tworzenie narzędzi z SmartFlow

Użyj wyzwalacza Conversation Tool, aby stworzyć narzędzia, które Twoje AI może wykorzystać podczas czatów.

Krok 1: Utwórz nowy SmartFlow

1. Przejdź do Automatyzacja → SmartFlows
2. Kliknij + Nowy SmartFlow
3. Nadaj mu opisową nazwę (np. "Narzędzie do wyszukiwania produktów")

Krok 2: Dodaj wyzwalacz Conversation Tool

Przeciągnij wyzwalacz Conversation Tool na płótno:

Skonfiguruj wyzwalacz:

Pole	Opis
Nazwa	Nazwa narzędzia, którą AI rozpozna
Opis	Pomaga AI zrozumieć, kiedy używać tego narzędzia
Targetowanie użytkowników	Kto może korzystać z tego narzędzia (wszyscy użytkownicy, tylko połączeni itp.)
Zmienne narzędzia	Parametry, które AI powinno zebrać od użytkownika

Krok 3: Zdefiniuj zmienne

Dodaj zmienne, które Twoje AI powinno zbierać w trakcie rozmowy:

Zmienna	Typ	Opis
productName	String	Jaki produkt wyszukać
maxPrice	Number	Maksymalny filtr cenowy
category	String	Kategoria produktu

AI naturalnie zapyta użytkowników o te wartości podczas rozmowy.

Krok 4: Dodaj akcje

Połącz akcje, aby wykonać rzeczywistą pracę:

Typowe kombinacje akcji:

Przypadek użycia	Akcje
Wyszukiwanie produktów	Wyszukaj w bazie wiedzy → Ustaw obserwację
Tworzenie zgłoszenia	JIRA Utwórz problem → Ustaw obserwację
Spotkanie	Wywołanie API (kalendarz) → Wyślij wiadomość
Sprawdzanie zamówienia	Wywołanie API (e-commerce) → Ustaw obserwację

Krok 5: Zwróć wyniki za pomocą Ustaw obserwację

Użyj Ustaw obserwację, aby odesłać wyniki do AI:

AI otrzymuje obserwację i wykorzystuje ją do odpowiedzi użytkownikowi.

Krok 6: Przetestuj swoje narzędzie

Kliknij ▶ Testowanie, aby wypróbować swoje narzędzie:

1. Utwórz testową rozmowę
2. Wpisz wiadomość, która powinna uruchomić Twoje narzędzie
3. Obserwuj wykonanie przepływu
4. Sprawdź, czy AI odpowiada poprawnie

---

Przykład: Narzędzie do wyszukiwania produktów

Cel: Pozwól użytkownikom wyszukiwać produkty, pytając naturalnie

Konfiguracja wyzwalacza:

• Nazwa: searchProducts
• Opis: "Wyszukaj w katalogu produktów według nazwy, kategorii lub ceny"
• Zmienne: query (String), maxPrice (Number, opcjonalnie)

Przepływ:

Conversation Tool Trigger
    ↓
Search Knowledge Base
  → Query: {{trigger.query}}
  → Limit: 5 results
    ↓
Set Observation
  → Results: {{searchResults}}

Doświadczenie użytkownika:

Użytkownik: Czy macie jakieś niebieskie widgety poniżej 50 €?

AI: Pozwól, że to wyszukam...

    Znalazłem 3 niebieskie widgety poniżej 50 €:
    1. Niebieski Widget Basic - 29,99 €
    2. Niebieski Widget Pro - 45,00 €
    3. Niebieski Widget Mini - 19,99 €
    
    Czy chciałbyś więcej szczegółów na temat któregoś z nich?

---

Przykład: Tworzenie zgłoszenia JIRA

Cel: Pozwól użytkownikom tworzyć zgłoszenia wsparcia z czatu

Konfiguracja wyzwalacza:

• Nazwa: createTicket
• Opis: "Utwórz zgłoszenie wsparcia dla problemów technicznych"
• Zmienne: title (String), description (String), priority (String)

Przepływ:

Conversation Tool Trigger
    ↓
JIRA Create Issue
  → Project: SUPPORT
  → Type: Bug
  → Summary: {{trigger.title}}
  → Description: {{trigger.description}}
    ↓
Set Observation
  → "Zgłoszenie {{jiraIssue.key}} zostało pomyślnie utworzone"

---

Najlepsze praktyki

Jasne opisy narzędzi

Pisanie opisów, które pomagają AI zrozumieć, kiedy używać każdego narzędzia:

// Dobrze
"Wyszukaj w katalogu produktów według nazwy, kategorii lub przedziału cenowego"

// Zbyt ogólne
"Wyszukaj produkty"

Znaczące nazwy zmiennych

Używaj opisowych nazw zmiennych i opisów:

Zmienna	Opis
customerEmail	Adres e-mail do sprawdzenia zamówienia
appointmentDate	Preferowana data spotkania

Obsługa błędów

Zawieraj obsługę błędów w swoich obserwacjach:

// Sukces
{"found": true, "results": [...]}

// Brak wyników
{"found": false, "message": "Brak produktów odpowiadających Twojemu wyszukiwaniu"}

Testuj w sposób konwersacyjny

Testuj swoje narzędzia, rozmawiając naturalnie, a nie tylko klikając przyciski. Upewnij się, że AI:

• Naturalnie pyta o wymagane zmienne
• Używa narzędzia w odpowiednim momencie
• Prezentuje wyniki w sposób jasny

---

Powiązana dokumentacja

• Wprowadzenie do SmartFlow — Poznaj kreator węzłów
• Wyzwalacz Conversation Tool — Pełna dokumentacja wyzwalaczy
• Obserwacje — Zwracanie danych do AI
• Przegląd akcji — Wszystkie dostępne akcje