Oppretting AI-verktøy

Gi AI-assistenten din superkrefter med tilpassede verktøy

AI SmartTalks SmartFlow visuelle nodebygger lar deg lage tilpassede verktøy for AI-assistenten din uten å skrive kode. Disse verktøyene utvider AI-ens evner utover samtale til reelle handlinger.

---

Hva er AI-verktøy?

Verktøy (også kalt "funksjonskall") gjør det mulig for AI-en din å utføre spesifikke oppgaver under samtaler. I stedet for bare å svare på spørsmål, kan AI-en din:

• Søke i produktkatalogen din
• Bestille avtaler
• Opprette supportbilletter
• Se opp bestillingsstatus
• Og mye mer

Uten vs Med Verktøy

Scenario	Uten Verktøy	Med Verktøy
Bestillingsstatus	"Vennligst besøk nettstedet vårt for å sjekke bestillingen din"	AI henter sporingsinformasjon og viser den umiddelbart
Avtale Bestilling	"Ring oss på 555-1234 for å avtale"	AI sjekker tilgjengelighet og bestiller tiden
Produktsøk	"Bla gjennom katalogen vår på..."	AI søker og viser matchende produkter

---

Opprette Verktøy med SmartFlow

Bruk Conversation Tool-utløseren for å lage verktøy som AI-en din kan bruke under samtaler.

Trinn 1: Opprett en Ny SmartFlow

1. Gå til Automatisering → SmartFlows
2. Klikk + Ny SmartFlow
3. Gi den et beskrivende navn (f.eks. "Produktsøk Verktøy")

Trinn 2: Legg til Conversation Tool Utløser

Dra Conversation Tool-utløseren til lerretet:

Konfigurer utløseren:

Felt	Beskrivelse
Navn	Verktøynavn som AI-en vil gjenkjenne
Beskrivelse	Hjelper AI-en med å forstå når dette verktøyet skal brukes
Brukermålretting	Hvem som kan bruke dette verktøyet (alle brukere, kun tilkoblede, osv.)
Verktøyvariabler	Parametere AI-en skal samle inn fra brukeren

Trinn 3: Definer Variabler

Legg til variabler som AI-en din skal samle inn i samtalen:

Variabel	Type	Beskrivelse
productName	String	Hvilket produkt som skal søkes etter
maxPrice	Number	Maksimal prisfilter
category	String	Produktkategori

AI-en vil naturlig spørre brukerne om disse verdiene under samtalen.

Trinn 4: Legg til Handlinger

Koble handlinger for å utføre det faktiske arbeidet:

Vanlige kombinasjoner av handlinger:

Bruksområde	Handlinger
Produktsøk	Søk i Kunnskapsbase → Sett Observasjon
Billetopprettelse	JIRA Opprett Sak → Sett Observasjon
Avtale	API Kall (kalender) → Send Melding
Bestillingsoppslag	API Kall (e-handel) → Sett Observasjon

Trinn 5: Returner Resultater med Sett Observasjon

Bruk Sett Observasjon for å sende resultater tilbake til AI-en:

AI-en mottar observasjonen og bruker den til å svare brukeren.

Trinn 6: Test Verktøyet Ditt

Klikk ▶ Testing for å prøve verktøyet ditt:

1. Opprett en test-samtale
2. Skriv en melding som skal utløse verktøyet ditt
3. Se flyten utføre
4. Bekreft at AI-en svarer korrekt

---

Eksempel: Produktsøk Verktøy

Mål: La brukerne søke etter produkter ved å spørre naturlig

Utløserkonfigurasjon:

• Navn: searchProducts
• Beskrivelse: "Søk i produktkatalogen etter navn, kategori eller pris"
• Variabler: query (String), maxPrice (Number, valgfri)

Flyt:

Conversation Tool Trigger
    ↓
Søk i Kunnskapsbase
  → Spørsmål: {{trigger.query}}
  → Begrensning: 5 resultater
    ↓
Sett Observasjon
  → Resultater: {{searchResults}}

Brukeropplevelse:

Bruker: Har dere noen blå widgets under €50?

AI: La meg søke etter det...

    Jeg fant 3 blå widgets under €50:
    1. Blue Widget Basic - €29.99
    2. Blue Widget Pro - €45.00
    3. Blue Widget Mini - €19.99
    
    Ønsker du mer informasjon om noen av disse?

---

Eksempel: JIRA Billetopprettelse

Mål: La brukerne opprette supportbilletter fra chat

Utløserkonfigurasjon:

• Navn: createTicket
• Beskrivelse: "Opprett en supportbillett for tekniske problemer"
• Variabler: title (String), description (String), priority (String)

Flyt:

Conversation Tool Trigger
    ↓
JIRA Opprett Sak
  → Prosjekt: SUPPORT
  → Type: Bug
  → Sammendrag: {{trigger.title}}
  → Beskrivelse: {{trigger.description}}
    ↓
Sett Observasjon
  → "Billett {{jiraIssue.key}} opprettet med suksess"

---

Beste Praksis

Klare Verktøydeskriptioner

Skriv beskrivelser som hjelper AI-en med å forstå når hvert verktøy skal brukes:

// Bra
"Søk i produktkatalogen etter navn, kategori eller prisklasse"

// For vag
"Søk etter produkter"

Meningsfulle Variabelnavn

Bruk beskrivende variabelnavn og beskrivelser:

Variabel	Beskrivelse
customerEmail	E-postadresse for å se opp bestillingen
appointmentDate	Foretrukket dato for avtalen

Håndter Feil Elegant

Inkluder feilhåndtering i observasjonene dine:

// Suksess
{"found": true, "results": [...]}

// Ingen resultater
{"found": false, "message": "Ingen produkter matcher søket ditt"}

Test Samtalemessig

Test verktøyene dine ved å chatte naturlig, ikke bare ved å klikke på knapper. Sørg for at AI-en:

• Spør om nødvendige variabler på en naturlig måte
• Bruker verktøyet på riktig tidspunkt
• Presenterer resultater klart

---

Relatert Dokumentasjon

• SmartFlow Introduksjon — Lær om nodebyggeren
• Conversation Tool Trigger — Fullstendig utløserreferanse
• Observasjoner — Returnere data til AI
• Oversikt over Handlinger — Alle tilgjengelige handlinger