Observasjoner i SmartFlow

Observasjoner gir sanntids tilbakemelding til din AI-assistent under samtaler. De lar SmartFlows kommunisere resultater tilbake til AI-en.

---

Hva Er Observasjoner?

Når en SmartFlow utføres (utløst av et Conversation Tool), kan den sende observasjoner tilbake til AI-en. AI-en bruker disse observasjonene til å:

• Gi informerte svar til brukerne
• Vise data hentet fra eksterne systemer
• Bekrefte at handlinger ble fullført vellykket
• Håndtere feil på en elegant måte

---

Hvordan Det Fungerer

Bruker stiller spørsmål → AI utløser SmartFlow → SmartFlow utfører → 
Observasjon sendt → AI leser observasjon → AI svarer brukeren

Eksempel:

1. Bruker: "Hva er statusen på bestillingen min #12345?"
2. AI utløser "Sjekk Bestillingsstatus" SmartFlow
3. SmartFlow kaller eCommerce API-en
4. SmartFlow sender observasjon: {"status": "shipped", "tracking": "ABC123"}
5. AI svarer: "Bestillingen din #12345 har blitt sendt! Sporing: ABC123"

---

Sette Observasjoner

Bruk Set Observation handlingsnode i din SmartFlow:

Felt	Beskrivelse
Observasjon	Tekst eller JSON-data som skal sendes til AI-en
Variabler	Bruk {{variable}} for å inkludere dynamiske data

Eksempelkonfigurasjon:

{
  "status": "{{apiResponse.orderStatus}}",
  "tracking": "{{apiResponse.trackingNumber}}",
  "estimatedDelivery": "{{apiResponse.eta}}"
}

---

Beste Praksis

Hold Observasjoner Konsise

AI-en behandler observasjoner som kontekst. Hold dem fokuserte:

// Bra
{"found": true, "productName": "Blue Widget", "price": 29.99}

// For omstendelig
{"query": "...", "timestamp": "...", "requestId": "...", "fullResponse": {...}}

Håndtere Feil

Inkluder alltid feilhåndtering i dine observasjoner:

// Suksess
{"success": true, "data": {...}}

// Feil
{"success": false, "error": "Bestilling ikke funnet"}

Bruk Strukturert Data

JSON foretrekkes fremfor ren tekst for komplekse data:

{
  "tickets": [
    {"id": "JIRA-123", "status": "In Progress"},
    {"id": "JIRA-124", "status": "Done"}
  ],
  "total": 2
}

---

Vanlige Bruksområder

Bruksområde	Observasjonen Inneholder
Bestillingsoppslag	Status, sporing, leveringsdato
Avtalebooking	Bekreftelse, dato/tid, detaljer
Kunnskapssøk	Relevante artikler, sammendrag
CRM-oppslag	Kundeinformasjon, historikk
Lagerkontroll	Lagerbeholdning, tilgjengelighet

---

Relatert

• Set Observation Action — Node referanse
• Conversation Tool Trigger — Hvordan AI utløser flows
• AI Request Action — Be om AI-behandling