Novērojumi SmartFlow

Novērojumi nodrošina reāllaika atgriezenisko saiti jūsu AI palīgam sarunu laikā. Tie ļauj SmartFlow sazināties ar rezultātiem atpakaļ uz AI.

---

Kas ir Novērojumi?

Kad SmartFlow tiek izpildīts (izsaukts ar Sarunu rīku), tas var nosūtīt novērojumus atpakaļ uz AI. AI izmanto šos novērojumus, lai:

• Sniedz informētus atbildes lietotājiem
• Parādītu datus, kas iegūti no ārējiem sistēmām
• Apstiprinātu, ka darbības ir veiksmīgi pabeigtas
• Rūpīgi apstrādātu kļūdas

---

Kā Tas Darbojas

Lietotājs uzdod jautājumu → AI izsauc SmartFlow → SmartFlow izpilda → 
Novērojums nosūtīts → AI lasa novērojumu → AI atbild lietotājam

Piemērs:

1. Lietotājs: "Kāds ir mana pasūtījuma #12345 statuss?"
2. AI izsauc "Pārbaudīt pasūtījuma statusu" SmartFlow
3. SmartFlow izsauc eCommerce API
4. SmartFlow nosūta novērojumu: {"status": "shipped", "tracking": "ABC123"}
5. AI atbild: "Jūsu pasūtījums #12345 ir nosūtīts! Izsekošana: ABC123"

---

Novērojumu Iestatīšana

Izmantojiet Iestatīt Novērojumu darbību jūsu SmartFlow:

Lauks	Apraksts
Novērojums	Teksts vai JSON dati, ko nosūtīt uz AI
Mainīgie	Izmantojiet {{mainīgais}}, lai iekļautu dinamiskos datus

Piemēra konfigurācija:

{
  "status": "{{apiResponse.orderStatus}}",
  "tracking": "{{apiResponse.trackingNumber}}",
  "estimatedDelivery": "{{apiResponse.eta}}"
}

---

Labākās Prakses

Saglabājiet Novērojumus Īsus

AI apstrādā novērojumus kā kontekstu. Saglabājiet tos koncentrētus:

// Labi
{"found": true, "productName": "Zils rīks", "price": 29.99}

// Pārāk garš
{"query": "...", "timestamp": "...", "requestId": "...", "fullResponse": {...}}

Apstrādājiet Kļūdas

Vienmēr iekļaujiet kļūdu apstrādi savos novērojumos:

// Veiksmīgi
{"success": true, "data": {...}}

// Kļūda
{"success": false, "error": "Pasūtījums nav atrasts"}

Izmantojiet Strukturētus Datus

JSON ir ieteicams pār vienkāršu tekstu sarežģītiem datiem:

{
  "tickets": [
    {"id": "JIRA-123", "status": "Notiek"},
    {"id": "JIRA-124", "status": "Pabeigts"}
  ],
  "total": 2
}

---

Biežākie Lietošanas Gadījumi

Lietošanas Gadījums	Novērojums Satur
Pasūtījuma meklēšana	Statuss, izsekošana, piegādes datums
Iecere rezervēšana	Apstiprinājums, datums/laiks, detaļas
Zināšanu meklēšana	Atbilstoši raksti, kopsavilkumi
CRM meklēšana	Klienta informācija, vēsture
Krājumu pārbaude	Krājumu līmeņi, pieejamība

---

Saistītie

• Iestatīt Novērojumu Darbība — Mezglu atsauce
• Sarunu Rīka Izsaukums — Kā AI izsauc plūsmas
• AI Pieprasījuma Darbība — Pieprasīt AI apstrādi