Sarunu Rīks
Izveidojiet rīku, ko AI var izmantot sarunās. AI izlemj, kad to izsaukt, pamatojoties uz kontekstu.
Kad Lietot
Izmantojiet šo izsistēju, lai paplašinātu to, ko jūsu AI var darīt:
- Meklēt produktus jūsu katalogā
- Pārbaudīt pasūtījuma statusu jūsu sistēmā
- Meklēt klientu datus CRM
- Izveidot atbalsta biļetes JIRA
- Rezervēt tikšanās
- Jebkura pielāgota funkcionalitāte
Konfigurācija
Pamata Iestatījumi
| Lauks | Apraksts |
|---|---|
| Rīka Nosaukums | Cilvēkam saprotams nosaukums (parādīts Node Library) |
| Apraksts | Izskaidro, kad/kā AI vajadzētu izmantot šo rīku |
Lietotāju Mērķēšana
Izvēlieties, kas var izmantot šo rīku:
| Opcija | Apraksts |
|---|---|
| Visi Lietotāji | Anonīmi + pieslēgtie lietotāji |
| Tikai Pieslēgtie Lietotāji | Tikai autorizētie lietotāji |
| Lomu Balstīta Piekļuve | Specifiskas lietotāju lomas |
Rīka Mainīgie
Definējiet parametrus, kurus AI ir nepieciešams savākt no lietotāja:
| Lauks | Apraksts |
|---|---|
| Mainīgā Nosaukums | Iekšējais nosaukums (piemēram, query, orderId) |
| Apraksts | Palīdz AI saprast, ko jautāt |
Mainīgie kļūst pieejami kā {{variableName}} jūsu plūsmā.
Kā Tas Darbojas
- Jūs definējat rīku ar nosaukumu, aprakstu un mainīgajiem
- AI mācās, kad to izmantot, pamatojoties uz jūsu aprakstu
- Lietotājs jautā kaut ko saistītu (piemēram, "Atrodi man klēpjdatoru")
- AI savāc nepieciešamos mainīgos sarunvalodā
- Plūsma darbojas ar savāktajiem datiem
- Rezultāts atgriežas AI galīgajai atbildei
Rīku Nosaukšana: Kāpēc Tas Ir Svarīgi
Kad jūsu AI asistents ir piekļuve vairākiem rīkiem, tas izvēlas, kuru izsaukt, pamatojoties uz trim lietām: rīka nosaukumu, rīka aprakstu un mainīgo aprakstiem. Tas nevar redzēt, kas ir plūsmā — tas lasa tekstu un izlemj.
Ja šie trīs lauki ir neskaidri vai pārāk līdzīgi dažādiem rīkiem, AI izvēlēsies nepareizu rīku. Pētījumi par LLM funkciju izsaukšanu rāda, ka apraksta skaidrības uzlabošana vien var palielināt pareizu rīku izvēli par 15–20 procentpunktiem, nemainot pamatmodeli.
Tas ir īpaši kritiski, kad jums ir vairāki rīki, kas meklē dažādas zināšanu bāzes — no AI perspektīvas tie visi "meklē informāciju." Nosaukums un apraksts ir vienīgais veids, kā tas var tos atšķirt.
Rīka Nosaukums
Izmantojiet paraugu domain_action_target, lai nosaukums pats par sevi atšķirtu katru rīku:
| ❌ Neskaidrs | ✅ Skaidrs |
|---|---|
Meklēt | rgpd_legal_analysis |
search_docs | ecommerce_product_search |
Rīks 2 | support_ticket_lookup |
AI izmanto nosaukumu kā pirmo filtru pirms apraksta lasīšanas. Skaidrs nosaukums ļauj tam nekavējoties izveidot īsu sarakstu; vispārīgs nosaukums liek tam minēt.
Rīka Apraksts
Apraksts ir jūsu spēcīgākais instruments. Izmantojiet šo formulu:
[Ko tas dara — 1 teikums]
Izmantot: [3–5 konkrēti lietošanas gadījumi ar vārdiem, ko jūsu lietotāji patiešām teiktu]
❌ Slikti:
Meklē zināšanu bāzē informāciju.
✅ Labi:
Meklē CNIL sankcijas un CJUE judikatūru.
Izmantot: soda lēmumu meklēšanai pēc nozares vai pārkāpuma veida,
soda summu meklēšanai, juridisko precedentu citēšanai,
finanšu riska novērtēšanai par RGPD neievērošanu.
Vārdi "Izmantot" iekšā darbojas kā semantiskie iedarbinātāji. Kad lietotāja ziņojumā ir "sods", "soda" vai "risks", AI nekavējoties to sasaista ar šo rīku.
Mainīgo Apraksti
Mainīgais, kas aprakstīts kā "Meklēšanas vaicājums", AI nesaka neko. Tas katru reizi ieliks lietotāja neapstrādāto jautājumu. Labāks apraksts vada AI, lai izvilktu pareizos atslēgvārdus pirms to nosūtīšanas.
| ❌ Neskaidrs | ✅ Skaidrs |
|---|---|
Meklēšanas vaicājums | Meklēšanas vaicājums: pārkāpuma veids, uzņēmuma nosaukums, nozare, soda summa vai juridisks jēdziens |
Lietotāja ievade | Pieprasītais dokumenta veids: veidne, modelis, forma, klauzula vai līgums |
Tas mudina AI pārformulēt, nevis kopēt lietotāja visu ziņojumu — rezultātā iegūstot mērķtiecīgākas meklēšanas un labākus rezultātus.
Rīku Konfliktu Novēršana
Kad divi rīki var atbildēt uz to pašu jautājumu, AI šaubās — un dažreiz izvēlas nejauši. Katram rīkam jāaptver ekskluzīva teritorija.
Noteikums: ja jūs varat iedomāties lietotāja jautājumu, kas varētu iet uz abiem rīkiem, jūsu aprakstiem ir nepieciešama lielāka precizitāte.
Piemērs — 5 atbilstības rīki ar skaidrām robežām:
| Rīks | Aptver | Nepiedāvā |
|---|---|---|
compliance_legal_analysis | Likuma panti, juridiskās saistības, tiesības | Nav praktisku padomu, nav reālu gadījumu |
compliance_methodology | Soli pa solim ceļveži, revīzijas procedūras, ietvari | Nav juridiska teksta, nav veidņu |
compliance_document_templates | Gatavas lietošanai veidnes, formas, līguma klauzulas | Nav metodoloģijas, nav juridiskās analīzes |
compliance_business_processes | Operatīvie darba plūsmu, apstiprināšanas cikli | Nav juridiska teksta, tikai iekšējie procesi |
compliance_operational_solutions | Konkrēti risinājumi, tehniskie ieteikumi | Nav teorijas, tikai rīcībspējīgi risinājumi |
Jo specifiskāki ir katra apraksta par to, ko rīks aptver, jo mazāk neskaidrību ir. Jums nav nepieciešams rakstīt skaidras izslēgšanas — precizitāte paveic darbu.
Ātrā Pārbaude
Pirms publicējat plūsmu ar Sarunu Rīka izsistēju, pārbaudiet:
- Nosaukums atbilst
domain_action_target— atšķirams bez apraksta lasīšanas - Apraksts sākas ar to, ko rīks dara 1 teikumā
- Apraksts ietver "Izmantot:" ar 3–5 konkrētiem lietošanas gadījumiem
- Mainīgo apraksti uzskaita gaidāmās informācijas veidus, nevis tikai "vaicājumu"
- Nav pārklāšanās ar cita rīka teritoriju
- Pārbaudīts ar 2–3 neskaidriem jautājumiem Test panelī, lai apstiprinātu pareizu maršrutēšanu
Piemērs: Produkta Meklēšana
Rīka Konfigurācija:
- Nosaukums:
ecommerce_product_search - Apraksts: Meklē produktus katalogā pēc nosaukuma, kategorijas vai funkcijas. Izmantot: konkrēta produkta meklēšanai, produktu salīdzināšanai kategorijā, pārbaudot, vai produkts pastāv, produktu specifikāciju vai cenu meklēšanai.
- Mainīgais:
query— "Produkta nosaukums, kategorija, funkcija vai cenu diapazons, ko meklēt"
Plūsma:
- Izsistējs: Sarunu Rīks
- Darbība: Meklēt Zināšanu Bāzē (
{{query}}) - Darbība: Iestatīt Novērošanu (atgriezt rezultātus)
Lietotāja saruna:
Lietotājs: "Vai jums ir kādas bezvadu austiņas?"
AI: izsauc ecommerce_product_search ar query="bezvadu austiņas"
AI: "Jā! Es atradu 3 bezvadu austiņas. Sony WH-1000XM5 ir mūsu vispārdotākais par €349..."
Piemērs: JIRA Biļete
Rīka Konfigurācija:
- Nosaukums:
support_create_jira_ticket - Apraksts: Izveido JIRA atbalsta biļeti no sarunas. Izmantot: kad lietotājs ziņo par kļūdu, pieprasa funkciju vai nepieciešams paaugstināt jautājumu tehniskajai komandai.
- Mainīgie:
title— "Īss problēmas kopsavilkums (1 teikums)",description— "Detalizēts apraksts, ieskaitot soļus, lai reproducētu, gaidīto uzvedību un faktisko uzvedību"
Plūsma:
- Izsistējs: Sarunu Rīks
- Darbība: AI Pieprasījums (ģenerēt nosaukumu/aprakstu)
- Paralēli: Ģenerēt aprakstu + nosaukumu
- Darbība: JIRA Izveidot Problēmu
