Conversatiouns-Werkzeug
Schaf e Werkzeug dat d'AI während Conversatiounen benotze kann. D'AI decidéiert wann se et baséiert op dem Kontext.
Wou fir ze benotzen
Benotzt dësen Trigger fir ze verlängeren wat Är AI kann:
- Sich no Produkter an Ärem Katalog
- Kontrolléiert d'Bestellstatus an Ärem System
- Kuckt no Clientedaten am CRM
- Erstellt Support-Tickets an JIRA
- Bucht Rendez-vous
- All personaliséiert Fäegkeet
Konfiguratioun
Basis Astellungen
| Feld | Beschreiwung |
|---|---|
| Tool Numm | Mënschlech liesbar Numm (gewisen am Node Library) |
| Beschreiwung | Erkläert wéini/wéi d'AI dëst Werkzeug soll benotzen |
Benotzer Zilsetzung
Wielt wien dëst Werkzeug benotze kann:
| Optioun | Beschreiwung |
|---|---|
| All Benotzer | Anonym + verbonnen Benotzer |
| Nëmmen verbonnen Benotzer | Nëmmen ageloggt Benotzer |
| Roll-baséiert Zougang | Spezifesch Benotzerrollen |
Werkzeug Variabelen
Definéiert Parameter déi d'AI muss vun de Benotzer sammelen:
| Feld | Beschreiwung |
|---|---|
| Variabel Numm | Intern Numm (z.B., query, orderId) |
| Beschreiwung | Hëlleft der AI ze verstoen wat ze froen ass |
Variabelen ginn verfügbar als {{variableName}} an Ärem Flow.
Wéi et funktionnéiert
- Dir definéiert e Werkzeug mat Numm, Beschreiwung, an Variabelen
- AI léiert wéini et benotzt gëtt aus Ärer Beschreiwung
- Benotzer freet eppes verbonnen (z.B., "Fannt mir e Laptop")
- AI sammelt néideg Variabelen konversational
- Flow leeft mat de gesammelten Daten
- Resultat retournéiert un AI fir d'lescht Äntwert
Beispill: Produkt Sich
Werkzeug Konfiguratioun:
- Numm: Sich no engem Produkt
- Beschreiwung: Sich no engem spezifesch Produkt am Katalog
- Variabel:
query— "Benotzer Fro"
Flow:
- Trigger: Conversatiouns-Werkzeug
- Aktioun: Sich Wëssen Basis (
{{query}}) - Aktioun: Setz Observatioun (retourne Resultater)
Benotzer Conversatioun:
Benotzer: "Hutt Dir drahtlos Kopfhörer?"
AI: ruft Sich no engem Produkt mat query="drahtlos Kopfhörer"
AI: "Jo! Ech hunn 3 drahtlos Kopfhörer fonnt. Den Sony WH-1000XM5 ass eise Bestseller fir €349..."
Beispill: JIRA Ticket
Werkzeug Konfiguratioun:
- Numm: Erstellt eng Kaart an Jira
- Beschreiwung: Erstellt e Jira Problem aus der Conversatioun
- Variabelen:
title,description
Flow:
- Trigger: Conversatiouns-Werkzeug
- Aktioun: AI Ufro (generéiert Titel/Beschreiwung)
- Parallell: Generéiert Beschreiwung + Titel
- Aktioun: JIRA Probleem erstellen
Bescht Praktiken
- Klar Beschreiwungen hëllefen der AI ze wëssen wéini d'Werkzeug benotzt soll ginn
- Minimal Variabelen — nëmmen froen wat essentiel ass
- Gutt Variabel Beschreiwungen hëllefen der AI déi richteg Froen ze stellen
- Testt grëndlech mat dem Test Knäppchen ier Dir live geet