Conversatiouns-Tool
Schaf e Tool dat d'AI während Gespréicher benotze kann. D'AI entscheed wann et et op Basis vum Kontext opruft.
Wéini ze benotzen
Benotzt dësen Trigger fir ze verlängeren wat Är AI ka maachen:
- Sichen no Produkter an Ärem Katalog
- Kontrolléieren den Bestellstatus an Ärem System
- Kuckt no Clientedaten am CRM
- Erstellt Support-Tickets an JIRA
- Bucht Rendez-vous
- All personaliséiert Fäegkeet
Konfiguratioun
Basis Astellungen
| Feld | Beschreiwung |
|---|---|
| Tool Numm | Mënschlech liesbar Numm (gewisen am Node Library) |
| Beschreiwung | Erkläert wéini/wéi d'AI dëst Tool soll benotzen |
Benotzer Zilsetzung
Wielt wien dëst Tool benotze kann:
| Optioun | Beschreiwung |
|---|---|
| All Benotzer | Anonym + verbonnen Benotzer |
| Nëmmen verbonnen Benotzer | Nëmmen ageloggt Benotzer |
| Roll-baséiert Zougang | Spezifesch Benotzerrollen |
Tool Variabelen
Definéiert Parameter déi d'AI muss vun de Benotzer sammelen:
| Feld | Beschreiwung |
|---|---|
| Variabel Numm | Intern Numm (z.B., query, orderId) |
| Beschreiwung | Hëlleft der AI ze verstoen wat ze froen ass |
Variabelen sinn als {{variableName}} an Ärem Flow verfügbar.
Wéi et funktionéiert
- Dir definéiert e Tool mat Numm, Beschreiwung, an Variabelen
- AI léiert wéini et et aus Ärer Beschreiwung benotze soll
- Benotzer froen eppes verbonnen (z.B., "Fannt mir e Laptop")
- AI sammelt déi néideg Variabelen am Gespréich
- Flow leeft mat den gesammelt Daten
- Resultat retournéiert un d'AI fir d'lescht Äntwert
Numm vun Äre Tools: Firwat et wichteg ass
Wann Äre AI Assistent Zougang zu méi Tools huet, wielt et wélen et op Basis vun dräi Saachen: den Tool Numm, den Tool Beschreiwung, an d'Variabel Beschreiwungen. Et kann net gesin wat an dem Flow ass — et liesst Text a entscheed.
Wann dës dräi Felder vage oder ze ähnlech iwwer Tools sinn, wäert d'AI den falschen Tool wielen. Studien iwwer LLM Funktiounsufrufe weisen, datt d'Verbesserung vun der Beschreiwungsklarheit eleng d'korrekt Toolwiel ëm 15–20 Prozentpunkte kann erhéijen, ouni d'grondleeënd Modell ze änneren.
Dëst ass besonnesch kritesch wann Dir e puer Tools hutt déi verschidde Wëssenbasen sichen — aus der Perspektiv vun der AI "sichen" se all "informatioun". Den Numm an d'Beschreiwung sinn déi eenzeg Manéier wéi et se vuneneen ënnerscheede kann.
Tool Numm
Benotzt d'Muster domain_action_target sou datt den Numm eleng all Tool ënnerscheed:
| ❌ Vage | ✅ Kloer |
|---|---|
Sichen | rgpd_legal_analysis |
search_docs | ecommerce_product_search |
Tool 2 | support_ticket_lookup |
D'AI benotzt den Numm als éischt Filter ier et d'Beschreiwung liest. E kloeren Numm erlaabt et direkt eng Auswiel ze maachen; e generesche Numm zéckt et ze raten.
Tool Beschreiwung
D'Beschreiwung ass Äre mächtegsten Hebel. Benotzt dës Formel:
[Wat et mécht — 1 Saz]
Benotzt fir: [3–5 konkret Benotzungsfäll mat de Wierder déi Är Benotzer wierklech soen]
❌ Schlecht:
Sicht an der Wëssenbasis no Informatioun.
✅ Gut:
Sicht CNIL Sanktiounen an CJUE Rechtsprechung.
Benotzt fir: Fannen vun Sanktiounsentscheedungen no Sektor oder Verstouss Typ,
kucken no Strofbeträg, zitéieren vun juristesche Präzedenzfäll,
bewäerten vum finanziellen Risiko vun RGPD Nichtefëllung.
D'Wierder an "Benotzt fir" handelen als semantesch Trigger. Wann eng Benotzermessung "Strof", "Sanktioun", oder "Risiko" enthält, passt d'AI et direkt mat dësem Tool.
Variabel Beschreiwungen
Eng Variabel déi als "D'Sichufro" beschriwwe gëtt, seet der AI näischt. Et wäert d'raw Fro vum Benotzer all Kéier kopéieren. Eng besser Beschreiwung leet der AI d'Fäegkeet fir d'Richteg Schlësselwieder erauszefëllen ier se se schéckt.
| ❌ Vage | ✅ Kloer |
|---|---|
D'Sichufro | Sichufro: Verstouss Typ, Firmennumm, Sektor, Strofbetrag, oder juristescht Konzept |
Benotzerinput | Dokumenttyp gefrot: Schabloun, Modell, Form, Klausel, oder Kontrakt |
Dëst dréit d'AI dozou fir ze reformuléieren an net d'komplette Message vum Benotzer ze kopéieren — wat zu méi gezielten Sichen an besseren Resultater féiert.
Vermeidung vun Tool Konflikter
Wann zwou Tools déi selwecht Fro beäntweren kënnen, zéckt d'AI — an wielt heiansdo zoufälleg. Jedes Tool muss e exklusivt Territorium ofdecken.
D'Regel: wann Dir eng Benotzefro denkt déi zu béide Tools kéint goen, brauchen Är Beschreiwungen méi Präzisioun.
Beispill — 5 Compliance Tools mat kloeren Grenzen:
| Tool | Deckt | Deckt NET |
|---|---|---|
compliance_legal_analysis | Gesetzesartikelen, juristesche Verpflichtungen, Rechter | Keng praktesch Berodung, keng real-welt Fäll |
compliance_methodology | Schrëtt-fir-Schrëtt Guide, Auditprozeduren, Frameworks | Keng juristesch Texter, keng Schablounen |
compliance_document_templates | Bereet-fir-zu benotzen Modeller, Formen, Kontrakt Klauselen | Keng Methodologie, keng juristesch Analyse |
compliance_business_processes | Operatiouns Workflows, Genehmigungszirkelen | Keng juristesch Texter, nëmmen intern Prozesser |
compliance_operational_solutions | Konkret Léisungen, technesch Empfehlungen | Keng Theorie, nëmmen umsetzbar Léisungen |
Desto méi spezifesch all Beschreiwung ass iwwer wat d'Tool dekt, desto manner Ambiguität gëtt et. Dir musst net explizit Ausschléiss schreiwen — Präzisioun mécht d'Aarbecht.
Schnell Kontrolllëscht
Virdrun e Flow mat engem Conversatiouns-Tool Trigger ze publizéieren, verifiziéiere:
- Numm follegt
domain_action_target— ënnerscheedbar ouni d'Beschreiwung ze liesen - Beschreiwung fänkt mat wat d'Tool mécht an 1 Saz un
- Beschreiwung enthält "Benotzt fir:" mat 3–5 konkrete Benotzungsfäll
- Variabel Beschreiwungen lëschten d'Typen vun Informatioun déi erwaart ginn, net just "d'Fro"
- Keng Iwwerlappung mat engem aneren Tool sengem Territorium
- Getest mat 2–3 ambigue Froen am Testpanel fir korrekt Routing ze bestätegen
Beispill: Produkt Sich
Tool Konfiguratioun:
- Numm:
ecommerce_product_search - Beschreiwung: Sich den Produktkatalog no Numm, Kategorie, oder Feature. Benotzt fir: e spezifesch Produkt ze fannen, Produkter an enger Kategorie ze vergläichen, ze kontrolléieren ob e Produkt existéiert, Produktspezifikatioune oder Präisser ze kucken.
- Variabel:
query— "Produkt Numm, Kategorie, Feature, oder Präisspanne fir ze sichen"
Flow:
- Trigger: Conversatiouns-Tool
- Action: Sich Wëssenbasis (
{{query}}) - Action: Setze Observatioun (resultater zréckginn)
Benotzer Gespréich:
Benotzer: "Hutt Dir Wireless Kopfhörer?"
AI: ruft ecommerce_product_search mat query="wireless headphones"
AI: "Jo! Ech hunn 3 Wireless Kopfhörer fonnt. Den Sony WH-1000XM5 ass eise Bestseller fir €349..."
Beispill: JIRA Ticket
Tool Konfiguratioun:
- Numm:
support_create_jira_ticket - Beschreiwung: Erstellt e JIRA Support Ticket aus der Conversatioun. Benotzt fir: wann de Benotzer e Bug mellt, eng Feature ufroht, oder e Problem un d'technesch Team muss eskaléieren.
- Variabelen:
title— "Kuerz Zesummefaassung vum Problem (1 Saz)",description— "Detailléiert Beschreiwung inklusiv Schrëtt fir ze reproduzéieren, erwaart Verhalen, an tatsächlecht Verhalen"
Flow:
- Trigger: Conversatiouns-Tool
- Action: AI Ufro (generéiert Titel/Beschreiwung)
- Parallell: Generéiert Beschreiwung + Titel
- Action: JIRA Probleem erstellen
