Инструмент за разговори
Създайте инструмент, който ИИ може да използва по време на разговори. ИИ решава кога да го извика в зависимост от контекста.
Кога да се използва
Използвайте този тригер, за да разширите възможностите на вашия ИИ:
- Търсене на продукти в каталога ви
- Проверка на статус на поръчки в системата ви
- Търсене на данни за клиенти в CRM
- Създаване на тикети за поддръжка в JIRA
- Резервиране на срещи
- Всякаква персонализирана функционалност
Конфигурация
Основни настройки
| Поле | Описание |
|---|---|
| Име на инструмента | Човешко четимо име (показано в библиотеката на възлите) |
| Описание | Обяснява кога/как ИИ трябва да използва този инструмент |
Насочване на потребителите
Изберете кой може да използва този инструмент:
| Опция | Описание |
|---|---|
| Всички потребители | Анонимни + свързани потребители |
| Само свързани потребители | Само потребители с влизане |
| Достъп на базата на роля | Специфични потребителски роли |
Променливи на инструмента
Определете параметрите, които ИИ трябва да събере от потребителя:
| Поле | Описание |
|---|---|
| Име на променливата | Вътрешно име (напр. query, orderId) |
| Описание | Помага на ИИ да разбере какво да поиска |
Променливите стават налични като {{variableName}} във вашия поток.
Как работи
- Вие определяте инструмент с име, описание и променливи
- ИИ учи кога да го използва от вашето описание
- Потребителят пита нещо свързано (напр. "Намери ми лаптоп")
- ИИ събира необходимите променливи в разговорен стил
- Потокът се изпълнява с събраните данни
- Резултатът се връща на ИИ за окончателния отговор
Пример: Търсене на продукт
Конфигурация на инструмента:
- Име: Търсене на продукт
- Описание: Търсене на конкретен продукт в каталога
- Променлива:
query— "Запитване от потребителя"
Поток:
- Тригер: Инструмент за разговори
- Действие: Търсене в базата знания (
{{query}}) - Действие: Задаване на наблюдение (върнете резултатите)
Разговор с потребителя:
Потребител: "Имате ли безжични слушалки?"
ИИ: извиква Търсене на продукт с query="безжични слушалки"
ИИ: "Да! Намерих 3 безжични слушалки. Sony WH-1000XM5 е нашият бестселър на цена от €349..."
Пример: JIRA тикет
Конфигурация на инструмента:
- Име: Създаване на карта в Jira
- Описание: Създава Jira проблем от разговора
- Променливи:
title,description
Поток:
- Тригер: Инструмент за разговори
- Действие: Искане от ИИ (генериране на заглавие/описание)
- Паралелно: Генериране на описание + заглавие
- Действие: JIRA Създаване на проблем
Най-добри практики
- Ясни описания помагат на ИИ да знае кога да използва инструмента
- Минимални променливи — задавайте само това, което е съществено
- Добри описания на променливите помагат на ИИ да задава правилните въпроси
- Тествайте обстойно с бутона за тестване преди да пуснете в експлоатация