Konversationswerkzeug
Erstellen Sie ein Werkzeug, das die KI während Gesprächen verwenden kann. Die KI entscheidet basierend auf dem Kontext, wann sie es aufruft.
Wann zu Verwenden
Verwenden Sie diesen Trigger, um die Fähigkeiten Ihrer KI zu erweitern:
- Produkte in Ihrem Katalog suchen
- Bestellstatus in Ihrem System überprüfen
- Kundendaten im CRM nachschlagen
- Support-Tickets in JIRA erstellen
- Termine buchen
- Jede benutzerdefinierte Fähigkeit
Konfiguration
Grundlegende Einstellungen
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Werkzeugname | Benutzerfreundlicher Name (wird in der Node-Bibliothek angezeigt) |
| Beschreibung | Erklärt, wann/wie die KI dieses Werkzeug verwenden sollte |
Benutzerzielgruppen
Wählen Sie aus, wer dieses Werkzeug verwenden kann:
| Option | Beschreibung |
|---|---|
| Alle Benutzer | Anonyme + verbundene Benutzer |
| Nur verbundene Benutzer | Nur angemeldete Benutzer |
| Rollenbasierter Zugriff | Bestimmte Benutzerrollen |
Werkzeugvariablen
Definieren Sie Parameter, die die KI von den Benutzern sammeln muss:
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Variablenname | Interner Name (z. B. query, orderId) |
| Beschreibung | Hilft der KI zu verstehen, was gefragt werden soll |
Variablen sind in Ihrem Flow als {{variableName}} verfügbar.
So funktioniert es
- Sie definieren ein Werkzeug mit Namen, Beschreibung und Variablen
- Die KI lernt, wann sie es aus Ihrer Beschreibung verwenden soll
- Der Benutzer fragt etwas dazu (z. B. "Finde mir einen Laptop")
- Die KI sammelt erforderliche Variablen im Gespräch
- Der Flow läuft mit den gesammelten Daten
- Das Ergebnis wird an die KI für die endgültige Antwort zurückgegeben
Beispiel: Produktsuche
Werkzeugkonfiguration:
- Name: Suche nach einem Produkt
- Beschreibung: Suche nach einem bestimmten Produkt im Katalog
- Variable:
query— "Benutzeranfrage"
Flow:
- Trigger: Konversationswerkzeug
- Aktion: Wissensdatenbank durchsuchen (
{{query}}) - Aktion: Beobachtung festlegen (Ergebnisse zurückgeben)
Benutzerkonversation:
Benutzer: "Haben Sie kabellose Kopfhörer?"
KI: ruft Suche nach einem Produkt mit query="kabellose Kopfhörer" auf
KI: "Ja! Ich habe 3 kabellose Kopfhörer gefunden. Die Sony WH-1000XM5 sind unser Bestseller für 349 €..."
Beispiel: JIRA-Ticket
Werkzeugkonfiguration:
- Name: Karte in Jira erstellen
- Beschreibung: Erstellt ein Jira-Problem aus dem Gespräch
- Variablen:
title,description
Flow:
- Trigger: Konversationswerkzeug
- Aktion: KI-Anfrage (Titel/Beschreibung generieren)
- Parallel: Beschreibung + Titel generieren
- Aktion: JIRA Problem erstellen
Best Practices
- Klare Beschreibungen helfen der KI zu wissen, wann das Werkzeug verwendet werden soll
- Minimale Variablen — nur nach dem fragen, was wesentlich ist
- Gute Variablenbeschreibungen helfen der KI, die richtigen Fragen zu stellen
- Gründlich testen mit der Testtaste, bevor Sie live gehen