Action Event

Führen Sie Ihren Flow aus, wenn bestimmte Ereignisse in AI SmartTalk auftreten.

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Verfügbare Ereignisse

Ereignis	Wann es ausgelöst wird
Gespräch gestartet	Neue Chatsitzung beginnt
Gespräch beendet	Chatsitzung schließt
Tag hinzugefügt	Ein Tag wird dem Gespräch zugewiesen
Benutzer identifiziert	Identität des Benutzers wird bestätigt
Übergabe angefordert	Benutzer bittet um menschlichen Agenten

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Beispiel: Willkommensnachricht

Ereignis: Gespräch gestartet

Flow:

1. Action Event wird bei neuem Gespräch ausgelöst
2. If Condition — Ist es ein wiederkehrender Benutzer?
3. Send Message — "Willkommen zurück!" oder "Hallo! Wie kann ich helfen?"

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Beispiel: Übergabe-Alarm

Ereignis: Übergabe angefordert

Flow:

1. Action Event wird ausgelöst, wenn der Benutzer einen Menschen möchte
2. Send Email an das Support-Team
3. API Call zur Slack-Benachrichtigung

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Verwandt

• Navigation Event
• Tag hinzufügen