Eylem Olayı
AI SmartTalk'ta belirli olaylar gerçekleştiğinde akışınızı çalıştırın.
Mevcut Olaylar
| Olay | Ne zaman tetiklenir |
|---|---|
| Sohbet başladı | Yeni sohbet oturumu başlar |
| Sohbet sona erdi | Sohbet oturumu kapanır |
| Etiket eklendi | Sohbete bir etiket uygulanır |
| Kullanıcı tanımlandı | Kullanıcının kimliği onaylanır |
| Devretme talep edildi | Kullanıcı insan temsilci ister |
Örnek: Karşılama Mesajı
Olay: Sohbet başladı
Akış:
- Eylem Olayı yeni sohbet başladığında tetiklenir
- Koşul — Kullanıcı geri dönen mi?
- Mesaj Gönder — "Tekrar hoş geldiniz!" veya "Merhaba! Size nasıl yardımcı olabilirim?"
Örnek: Devretme Uyarısı
Olay: Devretme talep edildi
Akış:
- Eylem Olayı kullanıcı insan istediğinde tetiklenir
- E-posta Gönder destek ekibine
- API Çağrısı Slack bildirimine