Evento di Azione
Esegui il tuo flusso quando si verificano eventi specifici in AI SmartTalk.
Eventi Disponibili
| Evento | Quando si attiva |
|---|---|
| Conversazione avviata | Inizia una nuova sessione di chat |
| Conversazione terminata | La sessione di chat si chiude |
| Tag aggiunto | Un tag viene applicato alla conversazione |
| Utente identificato | L'identità dell'utente è confermata |
| Richiesta di passaggio | L'utente chiede un agente umano |
Esempio: Messaggio di Benvenuto
Evento: Conversazione avviata
Flusso:
- Evento di Azione si attiva su nuova conversazione
- Condizione If — È un utente di ritorno?
- Invia Messaggio — "Bentornato!" o "Ciao! Come posso aiutarti?"
Esempio: Avviso di Passaggio
Evento: Richiesta di passaggio
Flusso:
- Evento di Azione si attiva quando l'utente desidera un umano
- Invia Email al team di supporto
- Chiamata API per notifica Slack