Evento de Acción
Ejecute su flujo cuando ocurran eventos específicos en AI SmartTalk.
Eventos Disponibles
| Evento | Cuándo se activa |
|---|---|
| Conversación iniciada | Comienza una nueva sesión de chat |
| Conversación finalizada | La sesión de chat se cierra |
| Etiqueta añadida | Se aplica una etiqueta a la conversación |
| Usuario identificado | La identidad del usuario se confirma |
| Solicitud de transferencia | El usuario solicita un agente humano |
Ejemplo: Mensaje de Bienvenida
Evento: Conversación iniciada
Flujo:
- Evento de Acción se activa en una nueva conversación
- Condición Si — ¿Es un usuario recurrente?
- Enviar Mensaje — "¡Bienvenido de nuevo!" o "¡Hola! ¿Cómo puedo ayudar?"
Ejemplo: Alerta de Transferencia
Evento: Solicitud de transferencia
Flujo:
- Evento de Acción se activa cuando el usuario quiere un humano
- Enviar Correo Electrónico al equipo de soporte
- Llamada API para notificación de Slack