Handlingsbegivenhed
Kør dit flow, når specifikke begivenheder sker i AI SmartTalk.
Tilgængelige Begivenheder
| Begivenhed | Hvornår den aktiveres |
|---|---|
| Samtale startet | Ny chat-session begynder |
| Samtale afsluttet | Chat-session lukkes |
| Tag tilføjet | Et tag anvendes på samtalen |
| Bruger identificeret | Brugerens identitet bekræftes |
| Overdragelse anmodet | Bruger beder om menneskelig agent |
Eksempel: Velkomstbesked
Begivenhed: Samtale startet
Flow:
- Handlingsbegivenhed aktiveres ved ny samtale
- Hvis betingelse — Er det en tilbagevendende bruger?
- Send besked — "Velkommen tilbage!" eller "Hej! Hvordan kan jeg hjælpe?"
Eksempel: Overdragelsesadvarsel
Begivenhed: Overdragelse anmodet
Flow:
- Handlingsbegivenhed aktiveres, når brugeren ønsker menneskelig hjælp
- Send e-mail til supportteamet
- API-opkald til Slack-notifikation