Evento de Ação
Execute seu fluxo quando eventos específicos ocorrerem no AI SmartTalk.
Eventos Disponíveis
| Evento | Quando é acionado |
|---|---|
| Conversa iniciada | Nova sessão de chat começa |
| Conversa encerrada | Sessão de chat é encerrada |
| Tag adicionada | Uma tag é aplicada à conversa |
| Usuário identificado | A identidade do usuário é confirmada |
| Transferência solicitada | Usuário solicita agente humano |
Exemplo: Mensagem de Boas-Vindas
Evento: Conversa iniciada
Fluxo:
- Evento de Ação é acionado em nova conversa
- Se Condição — É um usuário retornante?
- Enviar Mensagem — "Bem-vindo de volta!" ou "Oi! Como posso ajudar?"
Exemplo: Alerta de Transferência
Evento: Transferência solicitada
Fluxo:
- Evento de Ação é acionado quando o usuário deseja humano
- Enviar Email para a equipe de suporte
- Chamada API para notificação no Slack