Sobrescrição do Serviço de Chat
Substitua o comportamento padrão do chat de IA para um canal específico pelo seu fluxo personalizado.
Video tutorial
Faça seu agente de IA AGIR · Noções básicas do SmartFlow
Quando Usar
Use este disparador quando quiser personalizar completamente como sua IA lida com mensagens em um canal específico:
- Adicionar indicadores de digitação no Messenger/Instagram
- Marcar mensagens como lidas antes de responder
- Pré-processar mensagens antes que a IA responda
- Roteamento diferente para clientes VIP
- Adicionar integrações personalizadas antes de responder
- Implementar lógica específica do canal
Configuração
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Canal | Selecione qual canal sobrescrever |
Canais Disponíveis
| Canal | Descrição |
|---|---|
| Messenger | Facebook Messenger |
| WhatsApp Business | |
| Instagram Direct | |
| Discord | Bot do Discord |
| Slack | Espaço de trabalho do Slack |
| Gmail | Integração com Gmail |
| Email SMTP | |
| Web | Chatbot web (WordPress, PrestaShop, Joomla, etc.) |
Variáveis Disponíveis
Quando seu fluxo é executado, você tem acesso a:
| Variável | Descrição |
|---|---|
{{message.content}} | Texto da mensagem do usuário |
{{message.type}} | Tipo de mensagem (texto, imagem, etc.) |
{{user.name}} | Nome de exibição do usuário |
{{user.email}} | Email do usuário (se disponível) |
{{conversation.id}} | ID da conversa |
{{channel}} | Nome do canal |
Exemplo: Experiência Profissional no Messenger
A captura de tela acima mostra um fluxo típico de sobrescrição no Messenger:
Estrutura do Fluxo
- AI do Messenger (Disparador) — Sobrescrição do Serviço de Chat para Messenger
- Execução Paralela — Execute múltiplas ações simultaneamente:
- Mostrar Indicador de Digitação — O usuário vê "digitando..."
- Marcar Mensagem como Lida — Marcas de verificação azuis aparecem
- Solicitação de IA — Processar a mensagem com IA
- Ocultar Indicador de Digitação — Remover indicador de digitação
- Enviar Mensagem — Responder ao usuário
Por que Execução Paralela?
Executar "Mostrar Digitação" e "Marcar como Lida" em paralelo:
- Fornece feedback instantâneo ao usuário
- Faz seu bot parecer responsivo e profissional
- Ambas as ações são concluídas antes que o processamento da IA comece
Exemplo: Gmail com Criação de Rascunho
Sobrescreva o Gmail para criar rascunhos em vez de responder automaticamente:
- Rascunho de IA do Gmail (Disparador) — Sobrescrição do Serviço de Chat para Gmail
- Solicitação de IA — Gerar uma resposta
- Criar Rascunho no Gmail — Salvar como rascunho para revisão humana
Testes
Use o painel de teste para simular mensagens em seu canal:
| Elemento | Descrição |
|---|---|
| Instância de Chat | Criar ou selecionar uma conversa de teste |
| tester.yourMessage | Inserir uma mensagem de teste |
| Executar com Streaming | Assistir sua execução em tempo real |
Relacionados
- Ferramenta de Conversa — Fluxos acionados por IA
- Meta Digitação Ativada — Mostrar indicador de digitação
- Meta Digitação Desativada — Ocultar indicador de digitação
- Meta Marcar Lido — Marcar como lido
- Execução Paralela — Executar ações simultaneamente