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Sobrescrição do Serviço de Chat

Substitua o comportamento padrão do chat de IA para um canal específico com seu fluxo personalizado.

Quando Usar​

Use isso quando você quiser personalizar como sua IA responde em um canal específico:

  • Adicionar indicadores de digitação no Messenger/Instagram
  • Pré-processar mensagens antes que a IA responda
  • Roteirizar clientes VIP de maneira diferente
  • Adicionar integrações personalizadas antes de responder

Configuração​

CampoDescrição
CanalSelecione qual canal (Messenger, WhatsApp, Slack, etc.)

Variáveis Disponíveis​

Quando seu fluxo é executado, você tem acesso a:

  • message — Mensagem do usuário
  • user.name — Nome do usuário
  • user.email — Email do usuário
  • channel — Nome do canal

Exemplo de Fluxo​

Para uma experiência profissional no Messenger:

  1. Execução Paralela → Mostrar Digitação + Marcar como Lido
  2. Solicitação de IA → Processar a mensagem
  3. Ocultar Digitação
  4. Enviar Mensagem → Responder ao usuário

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