Chat Service Override

Sostituisci il comportamento predefinito della chat AI per un canale specifico con il tuo flusso personalizzato.

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Quando Utilizzare

Utilizza questo quando desideri personalizzare come la tua AI risponde su un canale specifico:

• Aggiungi indicatori di digitazione su Messenger/Instagram
• Pre-elabora i messaggi prima che l'AI risponda
• Gestisci i clienti VIP in modo diverso
• Aggiungi integrazioni personalizzate prima di rispondere

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Configurazione

Campo	Descrizione
Canale	Seleziona quale canale (Messenger, WhatsApp, Slack, ecc.)

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Variabili Disponibili

Quando il tuo flusso viene eseguito, hai accesso a:

• message — Messaggio dell'utente
• user.name — Nome dell'utente
• user.email — Email dell'utente
• channel — Nome del canale

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Esempio di Flusso

Per un'esperienza professionale su Messenger:

1. Esecuzione Parallela → Mostra Digitazione + Contrassegna come Letto
2. Richiesta AI → Elabora il messaggio
3. Nascondi Digitazione
4. Invia Messaggio → Rispondi all'utente

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