Chat Service Override
Ersetze d'Standard AI Chatverhalten fir e spezifesch Kanal mat dengem personaliséierte Flow.
Wann ze benotzen
Benotz dësen Trigger wanns de vollstänneg personaliséiere wëlls wéi deng AI mat Noriichten op engem spezifesch Kanal ëmgeet:
- Typing Indikatoren op Messenger/Instagram derbäisetzen
- Noriichten als gelies markéieren ier se äntweren
- Noriichten virverarbeiten ier d'AI äntwert
- VIP Clienten anescht leeden
- Personalizéiert Integratiounen derbäisetzen ier se äntweren
- Kanal-spezifesch Logik ëmsetzen
Konfiguratioun
| Feld | Beschreiwung |
|---|---|
| Kanal | Wielt wéi en Kanal ze iwwerhuelen |
Disponibel Kanäl
| Kanal | Beschreiwung |
|---|---|
| Messenger | Facebook Messenger |
| WhatsApp Business | |
| Instagram Direct | |
| Discord | Discord bot |
| Slack | Slack Workspace |
| Gmail | Gmail Integratioun |
| SMTP Email | |
| Web | Web Chatbot (WordPress, PrestaShop, Joomla, etc.) |
Disponibel Variabelen
Wann dengem Flow leeft, hues de Zougang zu:
| Variabel | Beschreiwung |
|---|---|
{{message.content}} | Text vun der Benotzer Noriicht |
{{message.type}} | Noriicht Typ (text, bild, etc.) |
{{user.name}} | Display Numm vum Benotzer |
{{user.email}} | Email vum Benotzer (wann verfügbar) |
{{conversation.id}} | Conversatioun ID |
{{channel}} | Kanal Numm |
Beispill: Professionell Messenger Erfahrung
D'Screenshot hei uewen weist e typesche Messenger Override Flow:
Flow Struktur
- Messenger AI (Trigger) — Chat Service Override fir Messenger
- Parallell Ausféierung — Féiert méi Aktiounen zur selwechter Zäit aus:
- Show Typing Indicator — Benotzer gesäit "tippen..."
- Mark Message as Read — Blo Checkmarken erschéngen
- AI Ufro — Verarbecht d'Noriicht mat AI
- Hide Typing Indicator — Entfernt den Typing Indicator
- Send Message — Äntwert dem Benotzer
Firwat Parallell Ausféierung?
D'Féierung vun "Show Typing" an "Mark as Read" parallell:
- Gëtt direkt Feedback un den Benotzer
- Mëcht dengem Bot responsiv an professionell
- Béid Aktiounen sinn fäerdeg ier d'AI Veraarbechtung ugeet
Beispill: Gmail mat Draft Kreatioun
Iwwerhuel Gmail fir Drafts ze kreéieren amplaz automatesch ze äntwerten:
- Gmail AI Draft (Trigger) — Chat Service Override fir Gmail
- AI Ufro — Generéiert eng Äntwert
- Create Gmail Draft — Späichert als Draft fir menschlech Iwwerpréiwung
Testen
Benotz de Testpanel fir Noriichten op dengem Kanal ze simuléieren:
| Element | Beschreiwung |
|---|---|
| Chat Instanz | Erstellt oder wielt eng Test Conversatioun |
| tester.yourMessage | Gitt eng Testnoriicht an |
| Run with Streaming | Kuckt wéi dengem Flow an Echtzäit ausgeféiert gëtt |
Verbonnen
- Conversation Tool — AI-triggered flows
- Meta Typing On — Weist Typing Indicator
- Meta Typing Off — Versteckt Typing Indicator
- Meta Mark Read — Markéiert als gelies
- Parallel Execution — Féiert Aktiounen zur selwechter Zäit aus