Chat Service Override
Ersetze d'Standard AI Chatverhalen fir e bestëmmte Kanal mat dengem personaliséierte Flow.
Video tutorial
Mächt deng AI Agent ACT · SmartFlow Grundlagen
Wéini ze benotzen
Benotz dësen Trigger wanns de wëlls de vollstänneg personaliséieren, wéi deng AI mat Noriichten op engem bestëmmte Kanal ëmgaangen:
- Füügt Typindikatoren op Messenger/Instagram derbäi
- Markéiert Noriichten als gelies ier se äntweren
- Pré-processéiert Noriichten ier d'AI äntwert
- Routen VIP Clienten anescht
- Füügt personaliséiert Integratiounen derbäi ier se äntwert
- Implementéiert Kanal-spezifesch Logik
Konfiguratioun
| Feld | Beschreiwung |
|---|---|
| Kanal | Wielt wéi en Kanal ze iwwerhuelen |
Disponibel Kanäl
| Kanal | Beschreiwung |
|---|---|
| Messenger | Facebook Messenger |
| WhatsApp Business | |
| Instagram Direct | |
| Discord | Discord Bot |
| Slack | Slack Workspace |
| Gmail | Gmail Integratioun |
| SMTP Email | |
| Web | Web Chatbot (WordPress, PrestaShop, Joomla, etc.) |
Disponibel Variabelen
Wann dengem Flow leeft, hues de Zougang zu:
| Variabel | Beschreiwung |
|---|---|
{{message.content}} | Noriichtentext vum Benotzer |
{{message.type}} | Noriichtentyp (text, bild, etc.) |
{{user.name}} | Display Numm vum Benotzer |
{{user.email}} | Email vum Benotzer (wann verfügbar) |
{{conversation.id}} | Conversatioun ID |
{{channel}} | Kanal Numm |
Beispill: Professionell Messenger Erfahrung
D'Screenshot hei uewen weist e typesche Messenger Override Flow:
Flow Struktur
- Messenger AI (Trigger) — Chat Service Override fir Messenger
- Parallell Ausféierung — Féiert méi Aktiounen zur selwechter Zäit aus:
- Wiesen Typindikator — Benotzer gesäit "schreift..."
- Markéiert Noriicht als gelies — Blo Checkmarks erschéngen
- AI Ufro — Verarbecht d'Noriicht mat AI
- Versteckt Typindikator — Entfernt Typindikator
- Schéckt Noriicht — Äntwert op den Benotzer
Firwat Parallell Ausféierung?
D'Féierung "Wiesen Typ" an "Markéiert als gelies" an parallell:
- Bitt direkt Feedback un den Benotzer
- Mëcht dengem Bot responsiv an professionell
- Béid Aktiounen sinn ofgeschloss ier d'AI Verarbechtung ugeet
Beispill: Gmail mat Entworf Erstelle
Iwwerhuel Gmail fir Entwürf ze kreéieren amplaz automatesch ze äntwerten:
- Gmail AI Entworf (Trigger) — Chat Service Override fir Gmail
- AI Ufro — Generéiert eng Äntwert
- Erstelle Gmail Entworf — Späicheren als Entworf fir menschlech Iwwerpréiwung
Testen
Benotz de Testpanel fir Noriichten op dengem Kanal ze simuléieren:
| Element | Beschreiwung |
|---|---|
| Chat Instanz | Kreéiert oder wielt eng Test Conversatioun |
| tester.yourMessage | Gitt eng Testnoriicht an |
| Laf mat Streaming | Kuckt wéi dengem Flow an Echtzäit ausgefouert gëtt |
Verwandt
- Conversatiouns Tool — AI-triggered flows
- Meta Typing On — Wiesen Typindikator
- Meta Typing Off — Versteckt Typindikator
- Meta Mark Read — Markéiert als gelies
- Parallell Ausféierung — Féiert Aktiounen zur selwechter Zäit aus