Remplacement du Service de Chat
Remplacez le comportement par défaut du chat AI pour un canal spécifique par votre flux personnalisé.
Quand Utiliser
Utilisez ce déclencheur lorsque vous souhaitez personnaliser complètement la manière dont votre AI gère les messages sur un canal spécifique :
- Ajouter des indicateurs de saisie sur Messenger/Instagram
- Marquer les messages comme lus avant de répondre
- Prétraiter les messages avant que l'AI ne réponde
- Traiter les clients VIP différemment
- Ajouter des intégrations personnalisées avant de répondre
- Mettre en œuvre une logique spécifique au canal
Configuration
| Champ | Description |
|---|---|
| Canal | Sélectionnez le canal à remplacer |
Canaux Disponibles
| Canal | Description |
|---|---|
| Messenger | Facebook Messenger |
| WhatsApp Business | |
| Instagram Direct | |
| Discord | Bot Discord |
| Slack | Espace de travail Slack |
| Gmail | Intégration Gmail |
| Email SMTP | |
| Web | Chatbot Web (WordPress, PrestaShop, Joomla, etc.) |
Variables Disponibles
Lorsque votre flux s'exécute, vous avez accès à :
| Variable | Description |
|---|---|
{{message.content}} | Texte du message de l'utilisateur |
{{message.type}} | Type de message (texte, image, etc.) |
{{user.name}} | Nom d'affichage de l'utilisateur |
{{user.email}} | Email de l'utilisateur (si disponible) |
{{conversation.id}} | ID de la conversation |
{{channel}} | Nom du canal |
Exemple : Expérience Professionnelle sur Messenger
La capture d'écran ci-dessus montre un flux de remplacement typique sur Messenger :
Structure du Flux
- AI Messenger (Déclencheur) — Remplacement du Service de Chat pour Messenger
- Exécution Parallèle — Exécutez plusieurs actions simultanément :
- Afficher l'Indicateur de Saisie — L'utilisateur voit "saisie en cours..."
- Marquer le Message comme Lu — Des coches bleues apparaissent
- Demande AI — Traiter le message avec l'AI
- Masquer l'Indicateur de Saisie — Retirer l'indicateur de saisie
- Envoyer le Message — Répondre à l'utilisateur
Pourquoi l'Exécution Parallèle ?
Exécuter "Afficher la Saisie" et "Marquer comme Lu" en parallèle :
- Fournit un retour instantané à l'utilisateur
- Fait en sorte que votre bot semble réactif et professionnel
- Les deux actions se terminent avant que le traitement par l'AI ne commence
Exemple : Gmail avec Création de Brouillons
Remplacez Gmail pour créer des brouillons au lieu de répondre automatiquement :
- Brouillon AI Gmail (Déclencheur) — Remplacement du Service de Chat pour Gmail
- Demande AI — Générer une réponse
- Créer un Brouillon Gmail — Enregistrer comme brouillon pour révision humaine
Test
Utilisez le panneau de test pour simuler des messages sur votre canal :
| Élément | Description |
|---|---|
| Instance de Chat | Créer ou sélectionner une conversation de test |
| tester.yourMessage | Saisir un message de test |
| Exécuter avec Streaming | Regardez votre flux s'exécuter en temps réel |
Liens Connexes
- Outil de Conversation — Flux déclenchés par l'AI
- Meta Saisie Activée — Afficher l'indicateur de saisie
- Meta Saisie Désactivée — Masquer l'indicateur de saisie
- Meta Marquer Comme Lu — Marquer comme lu
- Exécution Parallèle — Exécuter des actions simultanément