Remplacement du Service de Chat

Remplacez le comportement par défaut du chat AI pour un canal spécifique par votre flux personnalisé.

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Quand Utiliser

Utilisez ceci lorsque vous souhaitez personnaliser la façon dont votre AI répond sur un canal spécifique :

• Ajouter des indicateurs de saisie sur Messenger/Instagram
• Prétraiter les messages avant que l'AI ne réponde
• Traiter les clients VIP différemment
• Ajouter des intégrations personnalisées avant de répondre

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Configuration

Champ	Description
Canal	Sélectionnez le canal (Messenger, WhatsApp, Slack, etc.)

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Variables Disponibles

Lorsque votre flux s'exécute, vous avez accès à :

• message — Message de l'utilisateur
• user.name — Nom de l'utilisateur
• user.email — Email de l'utilisateur
• channel — Nom du canal

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Exemple de Flux

Pour une expérience professionnelle sur Messenger :

1. Exécution Parallèle → Afficher la saisie + Marquer comme lu
2. Demande AI → Traiter le message
3. Cacher la saisie
4. Envoyer le Message → Répondre à l'utilisateur

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Liens Connexes

• Outil de Conversation
• Actions Meta