Suprascrierea Serviciului de Chat
Înlocuiește comportamentul implicit al chat-ului AI pentru un canal specific cu fluxul tău personalizat.
Video tutorial
Fă ca agentul tău AI să ACȚIONEZE · Noțiuni de bază SmartFlow
Când să Folosești
Folosește acest trigger când dorești să personalizezi complet modul în care AI-ul tău gestionează mesajele pe un canal specific:
- Adaugă indicatori de tastare pe Messenger/Instagram
- Marchează mesajele ca citite înainte de a răspunde
- Preprocesează mesajele înainte ca AI-ul să răspundă
- Direcționează clienții VIP diferit
- Adaugă integrații personalizate înainte de a răspunde
- Implementează logică specifică canalului
Configurare
| Câmp | Descriere |
|---|---|
| Canal | Selectează canalul pe care vrei să-l suprascrii |
Canale Disponibile
| Canal | Descriere |
|---|---|
| Messenger | Facebook Messenger |
| WhatsApp Business | |
| Instagram Direct | |
| Discord | Bot Discord |
| Slack | Spațiu de lucru Slack |
| Gmail | Integrare Gmail |
| Email SMTP | |
| Web | Chatbot web (WordPress, PrestaShop, Joomla, etc.) |
Variabile Disponibile
Când fluxul tău rulează, ai acces la:
| Variabilă | Descriere |
|---|---|
{{message.content}} | Textul mesajului utilizatorului |
{{message.type}} | Tipul mesajului (text, imagine, etc.) |
{{user.name}} | Numele de afișare al utilizatorului |
{{user.email}} | Email-ul utilizatorului (dacă este disponibil) |
{{conversation.id}} | ID-ul conversației |
{{channel}} | Numele canalului |
Exemplu: Experiență Profesională pe Messenger
Captura de ecran de mai sus arată un flux tipic de suprascriere pe Messenger:
Structura Fluxului
- AI Messenger (Trigger) — Suprascrierea Serviciului de Chat pentru Messenger
- Execuție Paralelă — Rulează mai multe acțiuni simultan:
- Arată Indicator de Tastare — Utilizatorul vede "tastați..."
- Marchează Mesajul ca Citit — Apar bifele albastre
- Cerere AI — Procesează mesajul cu AI
- Ascunde Indicatorul de Tastare — Elimină indicatorul de tastare
- Trimite Mesaj — Răspunde utilizatorului
De ce Execuție Paralelă?
Rularea "Arată Tastare" și "Marchează ca Citit" în paralel:
- Oferă feedback instantaneu utilizatorului
- Face ca botul tău să pară receptiv și profesionist
- Ambele acțiuni se finalizează înainte de a începe procesarea AI
Exemplu: Gmail cu Crearea de Schițe
Suprascrie Gmail pentru a crea schițe în loc să răspunzi automat:
- AI Gmail Schiță (Trigger) — Suprascrierea Serviciului de Chat pentru Gmail
- Cerere AI — Generează un răspuns
- Creează Schiță Gmail — Salvează ca schiță pentru revizuirea umană
Testare
Folosește panoul de testare pentru a simula mesaje pe canalul tău:
| Element | Descriere |
|---|---|
| Instanță Chat | Creează sau selectează o conversație de test |
| tester.yourMessage | Introdu un mesaj de test |
| Rulează cu Streaming | Urmărește execuția fluxului tău în timp real |
Relaționat
- Instrument de Conversație — Fluxuri activate de AI
- Meta Tastare Activată — Arată indicatorul de tastare
- Meta Tastare Dezactivată — Ascunde indicatorul de tastare
- Meta Marchează Citit — Marchează ca citit
- Execuție Paralelă — Rulează acțiuni simultan