Chat Service Override
Înlocuiește comportamentul implicit al chat-ului AI pentru un canal specific cu fluxul tău personalizat.
Când să Folosești
Folosește acest trigger atunci când dorești să personalizezi complet modul în care AI-ul tău gestionează mesajele pe un canal specific:
- Adaugă indicatori de scriere pe Messenger/Instagram
- Marchează mesajele ca fiind citite înainte de a răspunde
- Preprocesează mesajele înainte ca AI-ul să răspundă
- Direcționează clienții VIP diferit
- Adaugă integrări personalizate înainte de a răspunde
- Implementați logică specifică canalului
Configurare
| Câmp | Descriere |
|---|---|
| Canal | Selectează canalul pe care dorești să-l înlocuiești |
Canale Disponibile
| Canal | Descriere |
|---|---|
| Messenger | Facebook Messenger |
| WhatsApp Business | |
| Instagram Direct | |
| Discord | Bot Discord |
| Slack | Spațiu de lucru Slack |
| Gmail | Integrare Gmail |
| Email SMTP | |
| Web | Chatbot web (WordPress, PrestaShop, Joomla, etc.) |
Variabile Disponibile
Când fluxul tău rulează, ai acces la:
| Variabilă | Descriere |
|---|---|
{{message.content}} | Textul mesajului utilizatorului |
{{message.type}} | Tipul mesajului (text, imagine, etc.) |
{{user.name}} | Numele de afișare al utilizatorului |
{{user.email}} | Email-ul utilizatorului (dacă este disponibil) |
{{conversation.id}} | ID-ul conversației |
{{channel}} | Numele canalului |
Exemplu: Experiență Profesională pe Messenger
Captura de ecran de mai sus arată un flux tipic de înlocuire pe Messenger:
Structura Fluxului
- Messenger AI (Trigger) — Chat Service Override pentru Messenger
- Execuție Paralelă — Rulează mai multe acțiuni simultan:
- Arată Indicator de Scriere — Utilizatorul vede "scrie..."
- Marchează Mesajul ca Citit — Apar bifă albastră
- Cerere AI — Procesează mesajul cu AI
- Ascunde Indicatorul de Scriere — Elimină indicatorul de scriere
- Trimite Mesaj — Răspunde utilizatorului
De ce Execuție Paralelă?
Rularea "Arată Scriere" și "Marchează ca Citit" în paralel:
- Oferă feedback instantaneu utilizatorului
- Face ca botul tău să pară receptiv și profesionist
- Ambele acțiuni se finalizează înainte de a începe procesarea AI-ului
Exemplu: Gmail cu Crearea de Schițe
Înlocuiește Gmail pentru a crea schițe în loc de a răspunde automat:
- Gmail AI Draft (Trigger) — Chat Service Override pentru Gmail
- Cerere AI — Generează un răspuns
- Creează Schiță Gmail — Salvează ca schiță pentru revizuirea umană
Testare
Folosește panoul de testare pentru a simula mesaje pe canalul tău:
| Element | Descriere |
|---|---|
| Instanță Chat | Creează sau selectează o conversație de test |
| tester.yourMessage | Introdu un mesaj de test |
| Rulează cu Streaming | Urmărește execuția fluxului tău în timp real |
Relaționat
- Conversation Tool — Fluxuri declanșate de AI
- Meta Typing On — Arată indicatorul de scriere
- Meta Typing Off — Ascunde indicatorul de scriere
- Meta Mark Read — Marchează ca citit
- Parallel Execution — Rulează acțiuni simultan