Chat Service Override
Nahradte predvolené správanie AI chatu pre konkrétny kanál vaším vlastným tokom.
Kedy použiť
Použite tento spúšťač, keď chcete úplne prispôsobiť, ako vaša AI spracováva správy na konkrétnom kanáli:
- Pridať indikátory písania na Messenger/Instagram
- Označiť správy ako prečítané pred odpovedaním
- Predspracovať správy pred odpoveďou AI
- Rôzne smerovanie VIP zákazníkov
- Pridať vlastné integrácie pred odpovedaním
- Implementovať logiku špecifickú pre kanál
Konfigurácia
| Pole | Popis |
|---|---|
| Kanál | Vyberte, ktorý kanál chcete nahradiť |
Dostupné kanály
| Kanál | Popis |
|---|---|
| Messenger | Facebook Messenger |
| WhatsApp Business | |
| Instagram Direct | |
| Discord | Discord bot |
| Slack | Slack workspace |
| Gmail | Gmail integrácia |
| SMTP email | |
| Web | Web chatbot (WordPress, PrestaShop, Joomla, atď.) |
Dostupné premenné
Keď sa váš tok spustí, máte prístup k:
| Premenná | Popis |
|---|---|
{{message.content}} | Text správy používateľa |
{{message.type}} | Typ správy (text, obrázok, atď.) |
{{user.name}} | Zobrazované meno používateľa |
{{user.email}} | Email používateľa (ak je k dispozícii) |
{{conversation.id}} | ID konverzácie |
{{channel}} | Názov kanála |
Príklad: Profesionálny zážitok na Messengeri
Snímka obrazovky vyššie zobrazuje typický tok pre nahradenie na Messengeri:
Štruktúra toku
- Messenger AI (Trigger) — Chat Service Override pre Messenger
- Paralelné vykonávanie — Spustite viacero akcií súčasne:
- Zobraziť indikátor písania — Používateľ vidí "píše..."
- Označiť správu ako prečítanú — Objavia sa modré začiarknutia
- Žiadosť AI — Spracovať správu pomocou AI
- Skryť indikátor písania — Odstrániť indikátor písania
- Odoslať správu — Odpovedať používateľovi
Prečo paralelné vykonávanie?
Spustenie "Zobraziť písanie" a "Označiť ako prečítané" paralelne:
- Poskytuje okamžitú spätnú väzbu používateľovi
- Robí váš bot pocitovo responzívny a profesionálny
- Obe akcie sa dokončia pred začiatkom spracovania AI
Príklad: Gmail s vytváraním konceptov
Nahradiť Gmail na vytváranie konceptov namiesto automatickej odpovede:
- Gmail AI Draft (Trigger) — Chat Service Override pre Gmail
- Žiadosť AI — Vygenerovať odpoveď
- Vytvoriť koncept Gmail — Uložiť ako koncept na ľudské posúdenie
Testovanie
Použite testovací panel na simuláciu správ na vašom kanáli:
| Element | Popis |
|---|---|
| Chat Instance | Vytvorte alebo vyberte testovaciu konverzáciu |
| tester.yourMessage | Zadajte testovaciu správu |
| Spustiť so streamovaním | Sledujte, ako sa váš tok vykonáva v reálnom čase |
Súvisiace
- Conversation Tool — Toky spúšťané AI
- Meta Typing On — Zobraziť indikátor písania
- Meta Typing Off — Skryť indikátor písania
- Meta Mark Read — Označiť ako prečítané
- Parallel Execution — Spustiť akcie súčasne