Jedna doručovacia schránka pre každý kanál — Web Chat, WhatsApp, Instagram, Discord a ďalšie
Už žiadne prepínanie medzi platformami. AI SmartTalk prináša každú zákaznícku konverzáciu zo 7 kanálov do jednej doručovacej schránky s odpoveďami poháňanými AI, zlúčením identít naprieč platformami a zjednotenou analýzou.
Funkcie zjednotenej doručovacej schránky
Všetko, čo potrebujete na správu viackanálových zákazníckych konverzácií z jedného panela.
Jediná schránka pre 7 kanálov
Webový chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack a Gmail — každá správa z každého kanála sa zobrazuje v jednej unified schránke. Už žiadne prepínanie medzi platformami.
Pokročilé filtre a vyhľadávanie
Filtrujte rozhovory podľa kanála, stavu (otvorené, uzavreté, spracované AI, spracované človekom), štítkov, časového rozsahu. Vyhľadávanie v plnom texte vo všetkých rozhovoroch.
Zlučovanie identít naprieč platformami
Automaticky zlúčte identity zákazníkov naprieč kanálmi pomocou telefónneho čísla, e-mailu alebo sociálneho ID. Zobrazte kompletnú históriu rozhovorov bez ohľadu na to, ktorý kanál bol použitý.
Inteligentné označovanie a organizácia
Použite vlastné štítky manuálne alebo automaticky cez SmartFlow. Organizujte rozhovory podľa témy, priority, oddelenia alebo akýchkoľvek kritérií, ktoré definujete.
Unified analytika
Sledovanie celkového počtu rozhovorov, miery riešenia AI, spotreby tokenov, času odpovede a aktívnych kanálov z jedného analytického pohľadu.
Riadenie prístupu na základe rolí
Ovládajte, kto vidí čo. Roly Admin, Podporný agent, Správca obsahu a Analytik s podrobnými oprávneniami pre každého člena tímu.
Prečo je zjednotená doručovacia schránka dôležitá
Firmy strácajú zákazníkov a plytvajú časom, keď sú konverzácie rozptýlené naprieč platformami.
Rýchlejšie reakčné časy
Už žiadne prepínanie medzi 7 platformami. Vidíte a odpovedáte na každú správu z jedného displeja.
Kompletný kontext zákazníka
Zobrazte celú históriu konverzácií naprieč kanálmi. Viete, o čom sa hovorilo na WhatsAppe, keď vám napíšu na Instagrame.
AI sa stará o opakujúcu sa prácu
AI automaticky rieši bežné otázky na každom kanáli. Ľudia zasahujú len v prípade potreby.
Konzistentný zážitok všade
Rovnaká AI osobnosť, rovnaká databáza znalostí, rovnaká automatizácia na všetkých 7 kanáloch.
Nájdite akúkoľvek konverzáciu okamžite
Hľadanie v plnom texte, filtre kanálov, filtre stavu, filtre značiek a časové rozmedzie — nájdite presne to, čo potrebujete.
Kontinuita naprieč kanálmi
Keď zákazník prejde z Instagramu na WhatsApp, kontext ho nasleduje. Nie je potrebné sa opakovať.
Ako nastaviť svoju zjednotenú schránku (3 kroky)
Získajte všetky svoje kanály do jednej schránky za pár minút. Nie je potrebné kódovanie.
Prepojte svoje kanály
Prejdite do sekcie Integrácie vo vašej nástenke. Prepojte WhatsApp, Instagram, Messenger cez Meta OAuth, Discord cez token bota, Slack cez OAuth a Gmail cez Google OAuth. Web Chat je predvolene povolený.
Príručky na nastavenie kanálovNakonfigurujte svojho AI asistenta
Nastavte osobnosť a tón svojho AI, vyberte model AI a pridajte obsah do svojej databázy znalostí. Ten istý AI automaticky obsluhuje všetky kanály.
Konfigurácia AISpravujte z jednej schránky
Otvorte sekciu Chat. Každá správa z každého kanála sa tu zobrazuje. Filtrovať, vyhľadávať, označovať a odpovedať — alebo nechajte AI, aby to automaticky vybavil.
Sledujte kontext naprieč kanálmi v akcii
Sledujte, ako AI SmartTalk pamätá kontext zákazníka naprieč rôznymi kanálmi.
Ukážka zjednotenej schránky
Zákazník prechádza z WhatsApp na webový chat — AI udržuje kontext
AI Assistant
Online
Prípady použitia zjednotenej schránky
Zistite, ako tímy používajú zjednotenú schránku na správu viackanálového zapojenia zákazníkov.
Podpora viacerých kanálov pre e-commerce
Zákazníci vás kontaktujú cez WhatsApp na rýchle otázky, Instagram DMs na otázky o produktoch a Web Chat na problémy s objednávkami. Každá konverzácia je na jednom mieste s úplným kontextom.
- Otázky o produktoch vo všetkých kanáloch
- Sledovanie objednávok z jedného zobrazenia
- História zákazníkov naprieč platformami
- Automatizované odpovede s ľudským prechodom
Tímová spolupráca so Slackom a Gmailom
Interné tímy používajú Slack na rýchle otázky, klienti vám píšu cez Gmail a návštevníci webu používajú Web Chat. AI SmartTalk to všetko spája s inteligentným smerovaním a označovaním.
- Slack na podporu interného tímu
- Gmail na komunikáciu s klientmi
- Web Chat pre návštevníkov webu
- Inteligentné smerovanie na základe kanála
Často kladené otázky o zjednotenej schránke
Bežné otázky o zjednotenej schránke AI SmartTalk a podpore viacerých kanálov.
Zjednotená schránka AI SmartTalk podporuje Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack a Gmail. Všetky správy sa zobrazujú v jednom zobrazení s ikonami kanálov pre jednoduchú identifikáciu.
AI SmartTalk automaticky spája identity zákazníkov pomocou zhodovania telefónnych čísel (WhatsApp + Messenger), zhodovania e-mailov (Gmail + Web Chat) a zhodovania sociálnych ID (Instagram + Messenger cez Meta OAuth). Vidíte kompletnú históriu konverzácií vo všetkých kanáloch.
Áno. Filtrovať môžete podľa akýchkoľvek kombinácií kanála (Web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Gmail), stavu (Otvorené, Uzavreté, Čakajúce, Riešené AI, Riešené človekom), vlastných značiek a časového rozsahu. Je k dispozícii aj full-textové vyhľadávanie.
Nie. Všetky 7 kanály sú natívne integrované do AI SmartTalk. Váš AI asistent používa rovnakú databázu znalostí, osobnosť a automatizácie SmartFlow vo všetkých kanáloch — pokiaľ nenastavíte správanie špecifické pre kanál.
Áno. Zjednotená schránka so všetkými kanálmi je dostupná v každom pláne AI SmartTalk, vrátane bezplatnej skúšobnej verzie. Žiadne poplatky za kanál.
Vyskúšajte zjednotenú schránku ešte dnes
Začnite svoju bezplatnú skúšobnú verziu a spravujte všetkých 7 kanálov z jednej schránky. Nie je potrebná kreditná karta.
Kontaktujte nás
Máte otázky alebo ste pripravení dozvedieť sa viac? Náš tím je tu, aby vám pomohol nájsť správne riešenie pre vaše podnikanie.
Rezervujte si demo
Naplánujte si čas pomocou nášho kalendára, aby ste videli našu platformu v akcii.
Pripravení povýšiť váš
používateľská skúsenosť?
Nasadzujte AI asistentov, ktorí potešia zákazníkov a rastú s vaším podnikaním.