Μία Εισερχόμενη Αλληλογραφία για Κάθε Κανάλι — Web Chat, WhatsApp, Instagram, Discord και Άλλα
Σταματήστε να αλλάζετε μεταξύ πλατφορμών. Το AI SmartTalk φέρνει κάθε συνομιλία πελάτη από 7 κανάλια σε μία ενιαία εισερχόμενη αλληλογραφία με απαντήσεις υποστηριζόμενες από AI, συγχώνευση ταυτότητας μεταξύ πλατφορμών και ενοποιημένη ανάλυση.
Χαρακτηριστικά Ενοποιημένης Εισερχόμενης Αλληλογραφίας
Όλα όσα χρειάζεστε για να διαχειριστείτε τις πολυκαναλικές συνομιλίες πελατών από έναν μόνο πίνακα ελέγχου.
Ενιαίο Γραμματοκιβώτιο για 7 Κανάλια
Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack και Gmail — κάθε μήνυμα από κάθε κανάλι εμφανίζεται σε ένα ενιαίο γραμματοκιβώτιο. Χωρίς περισσότερες εναλλαγές μεταξύ πλατφορμών.
Προηγμένα Φίλτρα & Αναζητήσεις
Φιλτράρετε τις συνομιλίες κατά κανάλι, κατάσταση (ανοιχτό, κλειστό, χειρισμένο από AI, χειρισμένο από άνθρωπο), ετικέτες, εύρος ημερομηνιών. Αναζήτηση πλήρους κειμένου σε όλες τις συνομιλίες.
Συγχώνευση Ταυτοτήτων Διαφορετικών Πλατφορμών
Αυτόματη συγχώνευση ταυτοτήτων πελατών μέσω αριθμού τηλεφώνου, email ή κοινωνικής ταυτότητας. Δείτε την πλήρη ιστορία συνομιλιών ανεξάρτητα από το κανάλι που χρησιμοποιήθηκε.
Έξυπνη Σήμανση & Οργάνωση
Εφαρμόστε προσαρμοσμένες ετικέτες χειροκίνητα ή αυτόματα μέσω του SmartFlow. Οργανώστε τις συνομιλίες κατά θέμα, προτεραιότητα, τμήμα ή οποιοδήποτε κριτήριο ορίσετε.
Ενοποιημένη Ανάλυση
Παρακολουθήστε τον συνολικό αριθμό συνομιλιών, το ποσοστό επίλυσης από AI, την κατανάλωση tokens, τον χρόνο απόκρισης και τα ενεργά κανάλια από μία μόνο οπ τική ανάλυσης.
Έλεγχος Πρόσβασης Βασισμένος σε Ρόλους
Ελέγξτε ποιος βλέπει τι. Ρόλοι Διαχειριστή, Υποστηρικτικού Πράκτορα, Διαχειριστή Περιεχομένου και Αναλυτή με λεπτομερείς άδειες ανά μέλος της ομάδας.
Γιατί έχει σημασία η Ενοποιημένη Εισερχόμενη Αλληλογραφία
Οι επιχειρήσεις χάνουν πελάτες και σπαταλούν χρόνο όταν οι συνομιλίες είναι διασκορπισμένες σε πλατφόρμες.
Ταχύτεροι Χρόνοι Αντίδρασης
Όχι πια αλλαγές μεταξύ 7 πλατφορμών. Δείτε και απαντήστε σε κάθε μήνυμα από μία οθόνη.
Πλήρης Ικανότητα Πελάτη
Δείτε την πλήρη ιστορία συνομιλιών σε όλα τα κανάλια. Γνωρίστε τι συζητήθηκε στο WhatsApp όταν στέλνουν μήνυμα στο Instagram.
Το AI Διαχειρίζεται τη Επαναλαμβανόμενη Εργασία
Το AI λύνει αυτόματα κοινές ερωτήσεις σε κάθε κανάλι. Οι άνθρωποι παρεμβαίνουν μόνο όταν χρειάζεται.
Συνεπής Εμπειρία Παντού
Η ίδια προσωπικότητα AI, η ίδια βάση γνώσεων, η ίδια αυτοματοποίηση σε όλα τα 7 κανάλια.
Βρείτε Οποιαδήποτε Συνομιλία Άμεσα
Αναζήτηση πλήρους κειμένου, φίλτρα καναλιών, φίλτρα κατάστασης, φίλτρα ετικετών και εύρος ημερομηνιών — βρείτε ακριβώς αυτό που χρειάζεστε.
Διαρκής Συνέχεια Μεταξύ Καναλιών
Όταν ένας πελάτης αλλάξει από Instagram σε WhatsApp, το πλαίσιο ακολουθεί. Δεν χρειάζεται να επαναλάβουν τον εαυτό τους.
Πώς να Ρυθμίσετε την Ενιαία Εισερχόμενη Αλληλογραφία σας (3 Βήματα)
Φέρτε όλα τα κανάλια σας σε μία εισερχόμενη αλληλογραφία σε λίγα λεπτά. Δεν απαιτείται προγραμματισμός.
Συνδέστε τα Κανάλια σας
Μεταβείτε στις Ενσωματώσεις στον πίνακα ελέγχου σας. Συνδέστε το WhatsApp, το Instagram, το Messenger μέσω Meta OAuth, το Discord μέσω bot token, το Slack μέσω OAuth και το Gmail μέσω Google OAuth. Το Web Chat είναι ενεργοποιημένο από προεπιλογή.
Οδηγίες ρύθμισης καναλιώνΡυθμίστε τον AI Βοηθό σας
Ορίστε την προσωπικότητα και τον τόνο του AI σας, επιλέξτε ένα μοντέλο AI και προσθέστε περιεχόμενο στη βάση γνώσεων σας. Ο ίδιος AI εξυπηρετεί αυτόματα όλα τα κανάλια.
Ρύθμιση AIΔιαχείριση από ένα Εισερχόμενο
Ανοίξτε την ενότητα Συνομιλίας. Κάθε μήνυμα από κάθε κανάλι εμφανίζεται εδώ. Φιλτράρετε, αναζητήστε, ετικετοποιήστε και απαντήστε — ή αφήστε τον AI να το χειριστεί αυτόματα.
Δείτε τη Διασταυρούμενη Συγκείμενη σε Δράση
Δείτε πώς το AI SmartTalk θυμάται το συγκείμενο του πελάτη σε διαφορετικά κανάλια.
Παρουσίαση της Ενιαίας Εισερχόμενης Αλληλογραφίας
Ο πελάτης αλλάζει από WhatsApp σε Web Chat — το AI διατηρεί το συγκείμενο
AI Assistant
Online
Χρήσεις Ενοποιημένης Εισερχόμενης Αλληλογραφίας
Δείτε πώς οι ομάδες χρησιμοποιούν την ενιαία εισερχόμενη αλληλογραφία για να διαχειριστούν την πολυκαναλική εμπλοκή πελατών.
Υποστήριξη Πολυκαναλικής Ηλεκτρονικής Εμπορίας
Οι πελάτες σας προσεγγίζουν μέσω WhatsApp για γρήγορες ερωτήσεις, μέσω Instagram DMs για ερωτήσεις προϊόντων και μέσω Web Chat για προβλήματα παραγγελιών. Κάθε συνομιλία είναι σε ένα μέρος με πλήρες πλαίσιο.
- Ερωτήσεις προϊόντων σε όλ α τα κανάλια
- Παρακολούθηση παραγγελιών από μία μόνο προβολή
- Ιστορικό πελατών σε όλες τις πλατφόρμες
- Αυτοματοποιημένες απαντήσεις με ανθρώπινη παρέμβαση
Συνεργασία Ομάδας με Slack & Gmail
Οι εσωτερικές ομάδες χρησιμοποιούν το Slack για γρήγορες ερωτήσεις, οι πελάτες σας στέλνουν email μέσω Gmail και οι επισκέπτες της ιστοσελίδας χρησιμοποιούν το Web Chat. Το AI SmartTalk τα ενοποιεί όλα με έξυπνη δρομολόγηση και ετικετοποίηση.
- Slack για υποστήριξη εσωτερικής ομάδας
- Gmail για επικοινωνία με πελάτες
- Web Chat για επισκέπτες ιστοσελίδας
- Έξυπνη δρομολόγηση βάσει καναλιού
Συχνές Ερωτήσεις για την Ενιαία Εισερχόμενη Αλληλογραφία
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την ενιαία εισερχόμενη αλλ ηλογραφία και την υποστήριξη πολυκαναλικής επικοινωνίας του AI SmartTalk.
Η ενοποιημένη εισερχόμενη αλληλογραφία του AI SmartTalk υποστηρίζει Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack και Gmail. Όλα τα μηνύματα εμφανίζονται σε μία μόνο προβολή με εικονίδια καναλιών για εύκολη αναγνώριση.
Το AI SmartTalk συνδέει αυτόματα τις ταυτότητες πελατών χρησιμοποιώντας αντιστοίχιση αριθμού τηλεφώνου (WhatsApp + Messenger), αντιστοίχιση email (Gmail + Web Chat) και αντιστοίχιση κοινωνικής ταυτότητας (Instagram + Messenger μέσω Meta OAuth). Βλέπετε την πλήρη ιστορία συνομιλιών σε όλα τα κανάλια.
Ναι. Φιλτράρετε με οποιονδήποτε συνδυασμό καναλιού (Web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Gmail), κατάστασης (Ανοιχτό, Κλειστό, Εκκρεμές, Χειρισμένο από AI, Χειρισμένο από άνθρωπο), προσαρμοσμένων ετικετών και εύρους ημερομηνιών. Η αναζήτηση πλήρους κειμένου είναι επίσης διαθέσιμη.
Όχι. Όλα τα 7 κανάλια είναι ενσωματωμένα στο AI SmartTalk. Ο AI βοηθός σας χρησιμοποιεί την ίδια βάση γνώσεων, προσωπικότητα και αυτοματισμούς SmartFlow σε κάθε κανάλι — εκτός αν ρυθμίσετε συμπεριφορά ειδική για κανάλια.
Ναι. Η ενοποιημένη εισερχόμενη αλληλογραφία με όλα τα κανάλια είναι διαθέσιμη σε κάθε σχέδιο του AI SmartTalk, συμπεριλαμβανομένης της δωρεάν δοκιμής. Χωρίς χρεώσεις ανά κανάλι.
Δοκιμάστε την Ενιαία Εισερχόμενη Αλληλογραφία Σήμερα
Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας και διαχειριστείτε όλα τα 7 κανάλια από μία εισερχόμενη αλληλογραφία. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Έχετε ερωτήσεις ή είστε έτοιμοι να μάθετε περισσότερα; Η ομάδα μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει να βρείτε τη σωστή λύση για την επιχείρησή σας.
Κλείστε μια Δοκιμή
Προγραμματίστε μια ώρα χρησιμοποιώντας το ημερολόγιό μας για να δείτε την πλατφόρμα μας σε δράση.
Email Us
Έχετε μια συγκεκριμένη ερώτηση; Επικοινωνήστε απευθείας με την ομάδα μας.
Επικοινωνήστε μαζί μαςΈτοιμοι να αναβαθμίσετε την
εμπειρία χρήστη σας;
Αναπτύξτε AI βοηθούς που ενθουσιάζουν τους πελάτες και κλιμακώνονται με την επιχείρησή σας.