Chat Service Override

Ersetzen Sie das standardmäßige AI-Chatverhalten für einen bestimmten Kanal durch Ihren benutzerdefinierten Ablauf.

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Wann zu verwenden

Verwenden Sie dies, wenn Sie anpassen möchten, wie Ihre AI auf einem bestimmten Kanal reagiert:

• Fügen Sie Tippindikatoren auf Messenger/Instagram hinzu
• Vorverarbeiten von Nachrichten, bevor die AI antwortet
• VIP-Kunden anders routen
• Fügen Sie benutzerdefinierte Integrationen hinzu, bevor Sie antworten

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Konfiguration

Feld	Beschreibung
Kanal	Wählen Sie aus, welcher Kanal (Messenger, WhatsApp, Slack usw.)

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Verfügbare Variablen

Wenn Ihr Ablauf ausgeführt wird, haben Sie Zugriff auf:

• message — Nachricht des Benutzers
• user.name — Name des Benutzers
• user.email — E-Mail des Benutzers
• channel — Kanalname

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Beispielablauf

Für ein professionelles Messenger-Erlebnis:

1. Parallele Ausführung → Tipp anzeigen + Als gelesen markieren
2. AI-Anfrage → Nachricht verarbeiten
3. Tipp ausblenden
4. Nachricht senden → An den Benutzer antworten

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Verwandt

• Conversation Tool
• Meta Actions