Hauptmerkmale
AI SmartTalk bietet alles, was Sie benötigen, um KI-gestützte Kundenerlebnisse zu erstellen, bereitzustellen und zu skalieren. Entdecken Sie unser umfassendes Funktionsangebot unten.
🤖 KI-gestützte Gespräche
Mehrere KI-Modelle
Wählen Sie aus leistungsstarken, souveränen, GDPR-konformen Modellen wie Qwen, Llama und Mistral — gehostet in Frankreich — sowie beliebten Optionen wie GPT-4, Claude und mehr. Wechseln Sie die Modelle jederzeit je nach Bedarf.
Benutzerdefinierte Persönlichkeit
Definieren Sie den Ton, Stil und das Verhalten Ihrer KI. Professionell, freundlich, technisch — Sie entscheiden.
Über 25 Sprachen
Automatische mehrsprachige Unterstützung. Ihre KI antwortet in der Sprache des Kunden.
Kontextspeicher
Die KI erinnert sich an den Gesprächsverlauf und den Kontext für natürliche, kohärente Interaktionen.
Übergabe an Menschen
Nahtloses Eskalieren zu menschlichen Agenten, wenn nötig. Die KI kennt ihre Grenzen.
Benutzerfeedback
Sammeln Sie Bewertungen und Kommentare von Benutzern, um die Qualität der KI-Antworten kontinuierlich zu verbessern.
→ Konfigurieren Sie Ihre KI | KI-Intelligenzfunktionen
💬 Omnichannel Messaging
Setzen Sie Ihre KI über alle Kundenkontaktpunkte hinweg mit einem einheitlichen Posteingang ein. Alle Integrationen sind nativ — kein Zapier oder Middleware erforderlich.
Funktionen des einheitlichen Posteingangs:
- Alle Gespräche an einem Ort
- Kanalspezifische Icons und Kontext
- Zusammenführung der Kundenidentität über Kanäle hinweg
- Echtzeit-Synchronisation und Benachrichtigungen
→ Übersicht der Kanäle | Einheitliches Dashboard | Native Integrationen
🔒 Sicherheit & Compliance
AI SmartTalk ist mit Unternehmenssicherheit auf höchstem Niveau ausgestattet:
- GDPR-konform — Datenminimierung, Recht auf Löschung, DPA verfügbar
- EU-gehostete Infrastruktur — Daten bleiben in Europa
- Souveräne KI-Modelle — Qwen, Llama, Mistral in Frankreich gehostet für volle Datensouveränität
- Rollenbasierte Zugriffskontrolle — Granulare Berechtigungen pro Teammitglied
- Mehrere Hosting-Optionen — Cloud SaaS, dediziert, vor Ort oder White-Label
→ Sicherheit, GDPR & Hosting | Zugriffskontrolle
📚 Wissensdatenbank (RAG)
Trainieren Sie Ihre KI mit Ihren eigenen Inhalten mithilfe von Retrieval-Augmented Generation.
Dokumente
PDF, DOCX, TXT — laden Sie jedes Dokument hoch und die KI lernt daraus.
FAQs
Importieren Sie Q&A-Paare aus Excel oder CSV für sofortige Antworten.
Auto-Synchronisierung
Verbinden Sie Websites, E-Commerce-Shops und Cloud-Speicher für automatische Updates.
Nutzungsanalysen
Sehen Sie, welcher Inhalt am häufigsten verwendet wird, um Ihre Wissensdatenbank zu optimieren.
⚡ SmartFlow — Visuelle Automatisierung
Erstellen Sie leistungsstarke Automatisierungen ohne Code mit unserem Drag-and-Drop-Workflow-Builder.
Trigger → Bedingungen → Aktionen → Ergebnisse
Was Sie automatisieren können:
| Anwendungsfall | Funktionsweise |
|---|---|
| Benutzerdefinierte Chat-Flows | Überschreiben Sie das Standardverhalten der KI pro Kanal |
| Lead-Qualifizierung | Stellen Sie Fragen, bewerten Sie Leads, leiten Sie an den Vertrieb weiter |
| Support-Tickets | Erstellen Sie JIRA/ClickUp-Anfragen aus dem Chat |
| E-Mail-Entwürfe | Die KI erstellt Entwürfe zur Überprüfung durch Menschen |
| Daten-Synchronisierung | Aktualisieren Sie CRM, senden Sie Webhooks, rufen Sie APIs auf |
| Geplante Aufgaben | Tägliche Berichte, automatisierte Nachverfolgungen |
📝 SmartForm — Intelligente Formulare
Erstellen Sie Formulare, die Ihre KI im Gespräch ausfüllen kann.
Formular-Builder
Drag-and-Drop-Oberfläche mit bedingter Logik.
KI-Generierung
Generieren Sie Formulare automatisch aus Ihren Dokumenten.
Sequenzen
Mehrstufige Prozesse mit Unterstützung für Delegierung.
Anwendungsfälle: Lead-Erfassung, Umfragen, Quizze, Einarbeitung, Aufnahmeformulare, Bewertungen.
📅 SmartCalendar — Terminbuchung
Lassen Sie Ihre KI Meetings direkt in Gesprächen planen.
Verfügbarkeit
Legen Sie Arbeitszeiten, Pufferzeiten und Buchungsregeln fest.
Google Meet
Automatisch generierte Meeting-Links für Videoanrufe.
Erinnerungen
Automatische Benachrichtigungen vor Terminen.
🔗 Integrationen
Verbinden Sie AI SmartTalk mit Ihren bestehenden Tools.
🛠️ KI-Tools
Erweitern Sie die Fähigkeiten Ihrer KI mit benutzerdefinierten Tools.
Integrierte Tools
- Wissensdatenbank durchsuchen
- FAQs durchsuchen
- Produktinformationen abrufen
- Bestellstatus überprüfen
Benutzerdefinierte Tools
- Externe APIs aufrufen
- SmartFlows ausführen
- Inhalte erstellen (Artikel, E-Mails)
- Webhooks auslösen
📊 Analytik & Verwaltung
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