Fonctionnalités Clés
AI SmartTalk fournit tout ce dont vous avez besoin pour créer, déployer et évoluer des expériences client alimentées par l'IA. Explorez notre ensemble complet de fonctionnalités ci-dessous.
🤖 Conversations Alimentées par l'IA
Modèles IA Multiples
Choisissez parmi des modèles puissants conformes au RGPD comme Qwen, Llama et Mistral — hébergés en France — ainsi que des options populaires telles que GPT-4, Claude, et plus encore. Changez de modèle à tout moment selon vos besoins.
Personnalité Personnalisée
Définissez le ton, le style et le comportement de votre IA. Professionnel, amical, technique — c'est vous qui décidez.
25+ Langues
Support multilingue automatique. Votre IA répond dans la langue du client.
Mémoire Contextuelle
L'IA se souvient de l'historique et du contexte des conversations pour des interactions naturelles et cohérentes.
Transfert Humain
Escaladez facilement vers des agents humains si nécessaire. L'IA connaît ses limites.
Retour d'Information Utilisateur
Collectez des évaluations et des commentaires des utilisateurs pour améliorer continuellement la qualité des réponses de l'IA.
→ Configurer Votre IA | Fonctionnalités d'Intelligence IA
💬 Messagerie Omnicanale
Déployez votre IA sur tous les points de contact client avec une boîte de réception unifiée. Toutes les intégrations sont natives — pas besoin de Zapier ou de middleware.
Fonctionnalités de la Boîte de Réception Unifiée :
- Toutes les conversations au même endroit
- Icônes et contexte spécifiques au canal
- Fusion des identités clients à travers les canaux
- Synchronisation et notifications en temps réel
→ Aperçu des Canaux | Tableau de Bord Unifié | Intégrations Natives
🔒 Sécurité & Conformité
AI SmartTalk est construit avec une sécurité de niveau entreprise :
- Conforme au RGPD — Minimisation des données, droit à l'effacement, DPA disponible
- Infrastructure hébergée dans l'UE — Les données restent en Europe
- Modèles IA souverains — Qwen, Llama, Mistral hébergés en France pour une pleine souveraineté des données
- Contrôle d'accès basé sur les rôles — Permissions granulaires par membre de l'équipe
- Options d'hébergement multiples — Cloud SaaS, dédié, sur site ou en marque blanche
→ Sécurité, RGPD & Hébergement | Contrôle d'Accès
📚 Base de Connaissances (RAG)
Entraînez votre IA avec votre propre contenu en utilisant la génération augmentée par récupération.
Documents
PDF, DOCX, TXT — téléchargez n'importe quel document et l'IA en apprend à partir de celui-ci.
FAQs
Importez des paires Q&R depuis Excel ou CSV pour des réponses instantanées.
Auto-Synchronisation
Connectez des sites web, des magasins de commerce électronique et du stockage cloud pour des mises à jour automatiques.
Analyse d'Utilisation
Voyez quel contenu est le plus utilisé pour optimiser votre base de connaissances.
→ Guide de la Base de Connaissances
⚡ SmartFlow — Automatisation Visuelle
Créez des automatisations puissantes sans code en utilisant notre constructeur de flux par glisser-déposer.
Déclencheur → Conditions → Actions → Résultats
Ce que vous pouvez automatiser :
| Cas d'Utilisation | Comment Ça Fonctionne |
|---|---|
| Flux de Chat Personnalisés | Remplacez le comportement par défaut de l'IA par canal |
| Qualification des Leads | Posez des questions, évaluez les leads, orientez vers les ventes |
| Tickets de Support | Créez des problèmes JIRA/ClickUp à partir du chat |
| Brouillons d'Email | L'IA rédige des brouillons pour une révision humaine |
| Synchronisation des Données | Mettez à jour le CRM, envoyez des webhooks, appelez des APIs |
| Tâches Planifiées | Rapports quotidiens, suivis automatisés |
📝 SmartForm — Formulaires Intelligents
Créez des formulaires que votre IA peut compléter de manière conversationnelle dans le chat.
Constructeur de Formulaires
Interface par glisser-déposer avec logique conditionnelle.
Génération par IA
Générez des formulaires automatiquement à partir de vos documents.
Séquences
Processus multi-étapes avec support de délégation.
Cas d'utilisation : Capture de leads, enquêtes, quiz, intégration, formulaires d'admission, évaluations.
📅 SmartCalendar — Prise de Rendez-vous
Laissez votre IA planifier des réunions directement dans les conversations.
Disponibilité
Définissez les heures de travail, le temps de tampon et les règles de réservation.
Google Meet
Générez automatiquement des liens de réunion pour des appels vidéo.
Rappels
Notifications automatiques avant les rendez-vous.
🔗 Intégrations
Connectez AI SmartTalk avec vos outils existants.
🛠️ Outils IA
Étendez les capacités de votre IA avec des outils personnalisés.
Outils intégrés
- Rechercher dans la base de connaissances
- Rechercher dans les FAQ
- Obtenir des informations sur le produit
- Vérifier l'état de la commande
Outils personnalisés
- Appeler des APIs externes
- Exécuter des SmartFlows
- Créer du contenu (articles, e-mails)
- Déclencher des webhooks
📊 Analyse & Gestion
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