Gestion des Abonnements
Gérez votre abonnement AI SmartTalk, changez de plan et accédez aux informations de facturation. Le système d'abonnement vous aide à trouver le bon plan pour vos besoins grâce à des recommandations intelligentes.
Modal de Changement de Plan
Lorsque vous cliquez sur ⚡ Changer de Plan depuis la page Organisation, un modal s'ouvre avec des recommandations de plan personnalisées.
Mise en Page du Modal
Le modal de changement de plan est organisé en plusieurs sections :
- En-tête : "Choisissez votre plan" avec un bouton de fermeture
- Recommandations : Plans adaptés à votre utilisation
- Cartes de Plan : Informations détaillées sur les plans
- Voir Tout : Accès au catalogue complet des plans
- Contact Entreprise : Options de tarification personnalisées
Recommandations de Plan
Recommandations Intelligentes
AI SmartTalk analyse intelligemment plusieurs facteurs pour suggérer les plans les plus adaptés à vos besoins :
| Facteur | Comment il est utilisé |
|---|---|
| Modèle d'Agent | Les plans sont recommandés en fonction du modèle que vous avez installé (par exemple, e-commerce, support, etc.) |
| Intégrations | Vos intégrations connectées influencent les plans qui conviennent le mieux à votre configuration |
| Utilisation d'Essai | Votre volume d'utilisation réel pendant la période d'essai aide à identifier la bonne capacité |
La section de recommandation montre :
| Élément | Description |
|---|---|
| Badge de Recommandation | Indicateur "Recommandé pour vous" |
| Message Contextuel | Explique pourquoi ces plans sont suggérés (par exemple, "Vous avez sélectionné un modèle d'assistant e-commerce") |
Cartes de Plan
Chaque carte de plan affiche des informations complètes :
Détails du Plan
| Champ | Description |
|---|---|
| Nom du Plan | Niveau d'abonnement (par exemple, "Ecommerce Basic", "Ecommerce Scale") |
| Prix | Coût mensuel hors taxes (par exemple, "190 €/mois HT") |
| Badge Recommandé | ⭐ Affiché sur le plan suggéré |
Métriques Clés
Chaque carte de plan met en avant deux métriques clés :
| Métrique | Description |
|---|---|
| Conversations | Capacité approximative de conversations mensuelles (par exemple, "~50k", "~100k") |
| Assistants | Nombre d'assistants AI inclus (par exemple, "3 assistants") |
Liste des Fonctionnalités
Sous les métriques, une liste de fonctionnalités montre ce qui est inclus :
- ✅ ~50k conversations/mo
- ✅ 1k documents
- ✅ 3 assistants AI
Sélection d'un Plan
Indicateur de Plan Actuel
Si vous visualisez votre plan actuel, le bouton de sélection affiche :
- ✓ pricing.selected (indiquant une sélection active)
- Le bouton est stylisé différemment pour indiquer l'état actuel
Sélection d'un Nouveau Plan
- Examinez les plans recommandés
- Comparez les fonctionnalités et les prix
- Cliquez sur Sélectionner sur le plan de votre choix
- Suivez le processus de paiement pour finaliser le changement
Changements de Plan
Lors du changement de plan :
| Scénario | Comportement |
|---|---|
| Mise à Niveau | Accès immédiat aux nouvelles fonctionnalités ; facturation au prorata |
| Baisse de Niveau | Prend effet au prochain cycle de facturation |
| Même niveau | Aucun changement nécessaire |
Voir Tous les Plans
Cliquez sur Voir tous les plans en bas de la fenêtre modale pour voir le catalogue complet des plans. Cela élargit la vue pour afficher :
- Tous les niveaux d'abonnement disponibles
- Comparaisons détaillées des fonctionnalités
- Offres spéciales et promotions
Plans Entreprise
Besoin de Plus ?
Si les plans standard ne répondent pas à vos exigences, la fenêtre modale comprend une section de contact entreprise :
| Élément | Description |
|---|---|
| Message | "Besoin de plus ?" |
| Description | "Contactez-nous pour un tarif entreprise personnalisé" |
| Contactez les Ventes | Bouton pour joindre l'équipe des ventes |
Fonctionnalités Personnalisées pour Entreprises
Les plans entreprise peuvent inclure :
- Tokens AI illimités
- Documents illimités
- Assistants illimités
- Sièges illimités
- Support dédié
- Intégrations personnalisées
- Garanties SLA
- Options de déploiement sur site
Comparaison des Plans
Niveaux de Plans Typiques
| Plan | Prix | Conversations | Documents | Assistants |
|---|---|---|---|---|
| Basique | 190 €/mois | ~50k | 1k | 3 |
| Échelle | 490 €/mois | ~100k | 10k | 3 |
| Entreprise | 1890 €/mois | ~200M tokens | 100k | 5 |
Remarque : Les plans et tarifs réels peuvent varier. Vérifiez l'application pour les offres actuelles.
Informations de Facturation
Méthodes de Paiement
Gérez vos méthodes de paiement via la section de facturation :
- Cliquez sur Gérer la Facturation depuis la page Organisation
- Ajoutez, mettez à jour ou supprimez des méthodes de paiement
- Définissez une méthode de paiement par défaut
Méthodes de Paiement Acceptées
- Cartes de Crédit/Débit (Visa, Mastercard, Amex)
- Prélèvement SEPA (UE)
- Virements bancaires (plans entreprise)
Cycle de Facturation
- Plans mensuels : Facturés le même jour chaque mois
- Plans annuels : Facturés une fois par an (tarif réduit)
- Dépassages d'utilisation : Facturés à la fin de la période de facturation
Factures
Accéder aux Factures
Les factures sont disponibles depuis la page Organisation dans la section "Factures Récentes". Chaque facture comprend :
- Numéro de facture
- Date d'émission
- Articles et quantités
- Détail des taxes
- Montant total
Formats de Facture
- Téléchargement PDF : Pour archivage et comptabilité
- Vue Web : Pour un examen rapide en ligne
Dépannage
Paiement Échoué
| Problème | Solution |
|---|---|
| Carte refusée | Mettez à jour la méthode de paiement avec une carte valide |
| Fonds insuffisants | Assurez-vous que le compte dispose d'un solde suffisant |
| Carte expirée | Ajoutez une nouvelle carte avec une date d'expiration valide |
Impossible de Rétrograder
| Problème | Solution |
|---|---|
| Limites d'utilisation dépassées | Réduisez l'utilisation avant de rétrograder |
| Fonctionnalités actives | Désactivez les fonctionnalités non disponibles dans le niveau inférieur |
Plan Non Disponible
Certains plans peuvent ne pas être disponibles en fonction de :
- Votre configuration actuelle d'assistant
- Restrictions géographiques
- Périodes promotionnelles
Contactez le support si vous avez besoin d'accéder à un plan spécifique.
Documentation Connexe
- Aperçu de l'Organisation - Tableau de bord principal de l'organisation
- Statistiques d'Utilisation - Surveiller la consommation
- Contrôle d'Accès - Gérer les sièges de l'équipe