Gestión de Suscripciones
Administra tu suscripción a AI SmartTalk, cambia de plan y accede a la información de facturación. El sistema de suscripción te ayuda a encontrar el plan adecuado para tus necesidades con recomendaciones inteligentes.
Modal de Cambio de Plan
Cuando haces clic en ⚡ Cambiar Plan desde la página de la Organización, se abre un modal con recomendaciones de planes personalizadas.
Diseño del Modal
El modal de Cambio de Plan está organizado en varias secciones:
- Encabezado: "Elige tu plan" con un botón de cerrar
- Recomendaciones: Planes adaptados a tu uso
- Tarjetas de Plan: Información detallada del plan
- Ver Todo: Acceso al catálogo completo de planes
- Contacto Empresarial: Opciones de precios personalizados
Recomendaciones de Plan
Recomendaciones Inteligentes
AI SmartTalk analiza inteligentemente múltiples factores para sugerir los planes más adecuados para tus necesidades:
| Factor | Cómo se Utiliza |
|---|---|
| Plantilla de Agente | Los planes se recomiendan según la plantilla que instalaste (por ejemplo, comercio electrónico, soporte, etc.) |
| Integraciones | Tus integraciones conectadas influyen en qué planes se adaptan mejor a tu configuración |
| Uso de Prueba | Tu volumen de uso real durante el período de prueba ayuda a identificar la capacidad adecuada |
La sección de recomendaciones muestra:
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Insignia de Recomendación | Indicador de "Recomendado para ti" |
| Mensaje de Contexto | Explica por qué se sugieren estos planes (por ejemplo, "Seleccionaste una plantilla de asistente de comercio electrónico") |
Tarjetas de Plan
Cada tarjeta de plan muestra información completa:
Detalles del Plan
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre del Plan | Nivel de suscripción (por ejemplo, "Ecommerce Básico", "Ecommerce Escala") |
| Precio | Costo mensual sin impuestos (por ejemplo, "€190/mes HT") |
| Insignia Recomendada | ⭐ Mostrada en el plan sugerido |
Métricas Clave
Cada tarjeta de plan destaca dos métricas clave:
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Conversaciones | Capacidad aproximada de conversaciones mensuales (por ejemplo, "~50k", "~100k") |
| Asistentes | Número de asistentes de IA incluidos (por ejemplo, "3 asistentes") |
Lista de Características
Debajo de las métricas, una lista de características muestra lo que está incluido:
- ✅ ~50k conversaciones/mes
- ✅ 1k documentos
- ✅ 3 asistentes de IA
Seleccionando un Plan
Indicador de Plan Actual
Si estás viendo tu plan actual, el botón de selección muestra:
- ✓ pricing.selected (indicando selección activa)
- El botón tiene un estilo diferente para indicar el estado actual
Seleccionando un Nuevo Plan
- Revisa los planes recomendados
- Compara características y precios
- Haz clic en Seleccionar en el plan elegido
- Sigue el proceso de pago para completar el cambio
Cambios de Plan
Al cambiar de planes:
| Escenario | Comportamiento |
|---|---|
| Mejorando | Acceso inmediato a nuevas características; facturación prorrateada |
| Degradando | Entra en efecto en el próximo ciclo de facturación |
| Mismo nivel | No se necesitan cambios |
Ver Todos los Planes
Haz clic en Ver todos los planes en la parte inferior del modal para ver el catálogo completo de planes. Esto expande la vista para mostrar:
- Todos los niveles de suscripción disponibles
- Comparaciones detalladas de características
- Ofertas y promociones especiales
Planes Empresariales
¿Necesitas Más?
Si los planes estándar no cumplen con tus requisitos, el modal incluye una sección de contacto empresarial:
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Mensaje | "¿Necesitas más?" |
| Descripción | "Contáctanos para precios personalizados para empresas" |
| Contactar Ventas | Botón para contactar al equipo de ventas |
Características Personalizadas para Empresas
Los planes empresariales pueden incluir:
- Tokens de IA ilimitados
- Documentos ilimitados
- Asistentes ilimitados
- Asientos ilimitados
- Soporte dedicado
- Integraciones personalizadas
- Garantías de SLA
- Opciones de implementación en las instalaciones
Comparación de Planes
Niveles de Planes Típicos
| Plan | Precio | Conversaciones | Documentos | Asistentes |
|---|---|---|---|---|
| Básico | €190/mes | ~50k | 1k | 3 |
| Escala | €490/mes | ~100k | 10k | 3 |
| Empresarial | €1890/mes | ~200M tokens | 100k | 5 |
Nota: Los planes y precios reales pueden variar. Consulta la aplicación para conocer las ofertas actuales.
Información de Facturación
Métodos de Pago
Gestiona tus métodos de pago a través de la sección de facturación:
- Haz clic en Gestionar Facturación desde la página de la Organización
- Agrega, actualiza o elimina métodos de pago
- Establece un método de pago predeterminado
Métodos de Pago Aceptados
- Tarjetas de Crédito/Débito (Visa, Mastercard, Amex)
- Domiciliación SEPA (UE)
- Transferencias bancarias (planes empresariales)
Ciclo de Facturación
- Planes mensuales: Facturados el mismo día de cada mes
- Planes anuales: Facturados una vez al año (tarifa con descuento)
- Excesos de uso: Facturados al final del período de facturación
Facturas
Accediendo a Facturas
Las facturas están disponibles desde la página de la Organización en la sección "Facturas Recientes". Cada factura incluye:
- Número de factura
- Fecha de emisión
- Artículos y cantidades
- Desglose de impuestos
- Monto total
Formatos de Factura
- Descarga en PDF: Para llevar un registro y contabilidad
- Vista Web: Para una revisión rápida en línea
Solución de Problemas
Pago Fallido
| Problema | Solución |
|---|---|
| Tarjeta rechazada | Actualiza el método de pago con una tarjeta válida |
| Fondos insuficientes | Asegúrate de que la cuenta tenga saldo suficiente |
| Tarjeta expirada | Agrega una nueva tarjeta con fecha de expiración válida |
No se Puede Degradar
| Problema | Solución |
|---|---|
| Límites de uso excedidos | Reduce el uso antes de degradar |
| Características activas | Desactiva características no disponibles en el nivel inferior |
Plan No Disponible
Algunos planes pueden no estar disponibles según:
- Tu configuración actual de asistentes
- Restricciones geográficas
- Períodos promocionales
Contacta al soporte si necesitas acceso a un plan específico.
Documentación Relacionada
- Descripción de la Organización - Panel principal de la organización
- Estadísticas de Uso - Monitorear el consumo
- Control de Acceso - Gestionar los asientos del equipo