Abonnementverwaltung
Verwalten Sie Ihr AI SmartTalk-Abonnement, ändern Sie die Pläne und greifen Sie auf Rechnungsinformationen zu. Das Abonnementssystem hilft Ihnen, den richtigen Plan für Ihre Bedürfnisse mit intelligenten Empfehlungen zu finden.
Planänderungsmodal
Wenn Sie auf ⚡ Plan ändern auf der Organisationsseite klicken, öffnet sich ein Modal mit personalisierten Planempfehlungen.
Modal-Layout
Das Planänderungsmodal ist in mehrere Abschnitte organisiert:
- Header: "Wählen Sie Ihren Plan" mit einer Schaltfläche zum Schließen
- Empfehlungen: Pläne, die auf Ihre Nutzung zugeschnitten sind
- Plan-Karten: Detaillierte Planinformationen
- Alle anzeigen: Zugriff auf den vollständigen Plan-Katalog
- Enterprise-Kontakt: Individuelle Preisoptionen
Planempfehlungen
Intelligente Empfehlungen
AI SmartTalk analysiert intelligent mehrere Faktoren, um die am besten geeigneten Pläne für Ihre Bedürfnisse vorzuschlagen:
| Faktor | Verwendung |
|---|---|
| Agenten-Vorlage | Pläne werden basierend auf der von Ihnen installierten Vorlage empfohlen (z. B. E-Commerce, Support usw.) |
| Integrationen | Ihre verbundenen Integrationen beeinflussen, welche Pläne am besten zu Ihrem Setup passen |
| Testnutzung | Ihr tatsächliches Nutzungsvolumen während der Testphase hilft, die richtige Kapazität zu ermitteln |
Der Empfehlungsbereich zeigt:
| Element | Beschreibung |
|---|---|
| Empfehlungsabzeichen | "Für Sie empfohlen" Indikator |
| Kontextnachricht | Erklärt, warum diese Pläne vorgeschlagen werden (z. B. "Sie haben eine E-Commerce-Assistenten-Vorlage ausgewählt") |
Plan-Karten
Jede Plan-Karte zeigt umfassende Informationen an:
Plandetails
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Planname | Abonnementstufe (z. B. "Ecommerce Basic", "Ecommerce Scale") |
| Preis | Monatliche Kosten ohne Steuern |
| Empfehlungsabzeichen | ⭐ Wird auf dem vorgeschlagenen Plan angezeigt |
Schlüsselmetriken
Jede Plan-Karte hebt zwei Schlüsselmetriken hervor:
| Metrik | Beschreibung |
|---|---|
| Gespräche | Ungefähre monatliche Gesprächskapazität |
| Assistenten | Anzahl der enthaltenen AI-Assistenten |
Funktionsliste
Unter den Metriken zeigt eine Funktionsliste, was im Plan enthalten ist.
Auswahl eines Plans
Aktueller Plan-Indikator
Wenn Sie Ihren aktuellen Plan anzeigen, zeigt die Auswahl-Schaltfläche:
- ✓ pricing.selected (was die aktive Auswahl anzeigt)
- Die Schaltfläche ist anders gestaltet, um den aktuellen Status anzuzeigen
Auswahl eines neuen Plans
- Überprüfen Sie die empfohlenen Pläne
- Vergleichen Sie Funktionen und Preise
- Klicken Sie auf Auswählen bei Ihrem gewählten Plan
- Folgen Sie dem Checkout-Prozess, um die Änderung abzuschließen
Planänderungen
Bei der Änderung von Plänen:
| Szenario | Verhalten |
|---|---|
| Upgrade | Sofortiger Zugriff auf neue Funktionen; anteilige Abrechnung |
| Downgrade | Tritt im nächsten Abrechnungszyklus in Kraft |
| Gleiche Stufe | Keine Änderungen erforderlich |
Alle Pläne anzeigen
Klicken Sie auf Alle Pläne anzeigen am Ende des Modals, um den vollständigen Plan-Katalog zu sehen. Dies erweitert die Ansicht, um Folgendes anzuzeigen:
- Alle verfügbaren Abonnementstufen
- Detaillierte Funktionsvergleiche
- Sonderangebote und Aktionen
Unternehmenspläne
Brauchen Sie mehr?
Wenn die Standardpläne Ihren Anforderungen nicht entsprechen, enthält das Modal einen Abschnitt für Unternehmensanfragen:
| Element | Beschreibung |
|---|---|
| Nachricht | "Brauchen Sie mehr?" |
| Beschreibung | "Kontaktieren Sie uns für individuelle Unternehmenspreise" |
| Vertrieb kontaktieren | Schaltfläche, um das Vertriebsteam zu erreichen |
Individuelle Unternehmensfunktionen
Unternehmenspläne können Folgendes beinhalten:
- Unbegrenzte AI-Token
- Unbegrenzte Dokumente
- Unbegrenzte Assistenten
- Unbegrenzte Plätze
- Dedizierter Support
- Individuelle Integrationen
- SLA-Garantien
- Optionen für die Bereitstellung vor Ort
Rechnungsinformationen
Zahlungsmethoden
Verwalten Sie Ihre Zahlungsmethoden im Rechnungsbereich:
- Klicken Sie auf Rechnung verwalten auf der Organisationsseite
- Fügen Sie Zahlungsmethoden hinzu, aktualisieren oder entfernen Sie diese
- Legen Sie eine Standard-Zahlungsmethode fest
Akzeptierte Zahlungsmethoden
- Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex)
- SEPA-Lastschrift (EU)
- Banküberweisungen (Unternehmenspläne)
Abrechnungszyklus
- Monatliche Pläne: Jeden Monat am gleichen Tag abgerechnet
- Jährliche Pläne: Einmal jährlich abgerechnet (vergünstigter Tarif)
- Nutzungsüberschreitungen: Am Ende des Abrechnungszeitraums abgerechnet
Rechnungen
Zugriff auf Rechnungen
Rechnungen sind auf der Organisationsseite im Abschnitt "Aktuelle Rechnungen" verfügbar. Jede Rechnung enthält:
- Rechnungsnummer
- Ausstellungsdatum
- Einzelposten und Mengen
- Steueraufstellung
- Gesamtbetrag
Rechnungsformate
- PDF-Download: Für die Dokumentation und Buchhaltung
- Webansicht: Für eine schnelle Online-Überprüfung
Fehlersuche
Zahlung fehlgeschlagen
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Karte abgelehnt | Zahlungsmethode mit gültiger Karte aktualisieren |
| Unzureichende Mittel | Sicherstellen, dass das Konto über ausreichendes Guthaben verfügt |
| Abgelaufene Karte | Eine neue Karte mit gültigem Ablaufdatum hinzufügen |
Downgrade nicht möglich
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Übernutzung der Limits | Nutzung reduzieren, bevor ein Downgrade erfolgt |
| Aktive Funktionen | Funktionen deaktivieren, die in der niedrigeren Stufe nicht verfügbar sind |
Plan nicht verfügbar
Einige Pläne sind möglicherweise nicht verfügbar basierend auf:
- Ihrer aktuellen Assistenten-Konfiguration
- Geografischen Einschränkungen
- Aktionszeiträumen
Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie Zugang zu einem bestimmten Plan benötigen.
Verwandte Dokumentation
- Organisationsübersicht - Haupt-Dashboard der Organisation
- Nutzungsstatistiken - Verbrauch überwachen
- Zugriffskontrolle - Teamplätze verwalten