Laissez l'IA gérer votre boîte de réception e-mail. Répondez automatiquement aux clients, créez des brouillons intelligents et routez les e-mails importants—le tout alimenté par votre base de connaissances. Fonctionne avec Gmail et Google Workspace.
Tout ce dont vous avez besoin pour automatiser la communication par e-mail tout en conservant la touche personnelle.
L'IA lit et comprend les e-mails entrants, les catégorise par intention et génère des réponses appropriées basées sur votre base de connaissances.
Choisissez des réponses automatiques pour les requêtes simples ou créez des brouillons pour révision humaine avant envoi. Vous gardez toujours le contrôle.
Utilisez SmartFlow pour router les e-mails selon le contenu, l'expéditeur ou l'urgence. Les clients VIP, les plaintes et les problèmes urgents bénéficient d'un traitement spécial.
L'IA maintient le contexte complet à travers les fils d'e-mails. Elle se souvient des échanges précédents et fournit des réponses cohérentes et contextuelles.
Les conversations par e-mail apparaissent aux côtés des messages de chat, Slack et sociaux dans une seule boîte de réception. Gérez toute la communication client en un seul endroit.
Créez des flux de travail personnalisés pour la gestion des e-mails. Créez des brouillons, transférez aux équipes, mettez à jour le CRM ou déclenchez des séquences de suivi.
Réduisez les temps de réponse, gérez le volume et offrez un support cohérent—sans agrandir votre équipe.
Répondez aux e-mails en secondes au lieu d'heures. Les clients obtiennent une assistance immédiate même en dehors des heures d'ouverture.
Traitez des centaines d'e-mails sans ajouter de personnel. L'IA gère les requêtes de routine pour que votre équipe se concentre sur les problèmes complexes.
Le support par e-mail ne dort jamais. Les clients du monde entier obtiennent des réponses indépendamment des fuseaux horaires ou des jours fériés.
Chaque réponse suit vos directives et utilise des informations précises de votre base de connaissances.
Les problèmes complexes sont routés vers les humains. Le mode brouillon vous permet de réviser les réponses IA avant envoi.
Configurez les règles de réponse automatique, révisez les brouillons et personnalisez le comportement IA pour correspondre à la voix de votre marque.
Connectez votre boîte de réception et commencez à automatiser les réponses par e-mail en 3 étapes simples.
Allez à l'intégration Gmail dans AI SmartTalk et autorisez votre compte Gmail ou Google Workspace via OAuth. Votre boîte de réception sera connectée en toute sécurité.
Guide d'intégration GmailSur la page d'intégration Gmail, cliquez sur le bouton modèle en bas à droite. Choisissez parmi les modèles préconçus pour le mode Brouillon, le mode Réponse automatique, ou créez votre flux de travail personnalisé.
Modèles SmartFlowSélectionnez le mode Brouillon pour examiner les réponses de l'IA avant l'envoi, le mode Réponse automatique pour des réponses instantanées automatisées, ou personnalisez le SmartFlow pour créer votre propre logique de gestion des e-mails.
Regardez comment l'IA gère les conversations e-mail client de manière professionnelle et précise.
Voir comment l'IA répond aux e-mails de support client
YouSubject: Question about my order #45678
AIThank you for reaching out about order #45678. I can see your order was placed on December 1st and is currently in transit. Based on the tracking information, it's expected to arrive by December 7th. Is there anything specific about your order I can help you with? I'm happy to: • Provide detailed tracking updates • Modify delivery instructions • Answer questions about the items Best regards, AI Support Team
YouCan I change the delivery address?
AII understand you'd like to change the delivery address for order #45678. Since your package is already in transit, address changes depend on the carrier. I've drafted a request to redirect your package. **Next Steps:** 1. Please reply with your new delivery address 2. I'll submit the redirect request to the carrier 3. You'll receive a confirmation email within 24 hours Note: Redirect requests may add 1-2 business days to delivery time. Would you like to proceed?
Découvrez comment les entreprises utilisent l'automatisation d'e-mails IA pour améliorer l'expérience client et l'efficacité d'équipe.
Gérez automatiquement les demandes clients. L'IA répond aux questions de commande, retours, mises à jour d'expédition et demandes de support courantes en utilisant votre base de connaissances.
Qualifiez les prospects, répondez aux questions des prospects et planifiez des réunions automatiquement. L'IA rédige des réponses personnalisées en utilisant votre guide de vente.
Questions courantes sur l'automatisation des e-mails Gmail.
Allez à l'intégration Gmail dans AI SmartTalk et cliquez sur Connecter. Autorisez votre compte Gmail ou Google Workspace via OAuth. Ensuite, installez un modèle SmartFlow depuis le coin inférieur droit pour activer l'automatisation des e-mails.
Le mode Brouillon crée des réponses de l'IA que vous examinez et approuvez avant l'envoi. Le mode Réponse automatique envoie des réponses automatiquement sans intervention humaine. Vous pouvez basculer entre les modes ou personnaliser le comportement à l'aide de SmartFlow.
Oui ! Utilisez SmartFlow pour créer des flux de travail d'e-mails personnalisés. Vous pouvez acheminer les e-mails en fonction du contenu, de l'expéditeur ou de l'urgence, configurer différentes réponses pour différents types d'e-mails, et intégrer avec votre CRM ou d'autres outils.
L'IA traite les e-mails entrants pour générer des réponses mais ne stocke pas votre historique d'e-mails. Elle utilise votre base de connaissances pour fournir des réponses précises. Toutes les données sont traitées de manière sécurisée et conformes au RGPD.
Oui ! AI SmartTalk fonctionne avec les comptes Gmail personnels et les comptes professionnels Google Workspace (anciennement G Suite). Connectez n'importe quelle boîte de réception Gmail pour commencer à automatiser les réponses par e-mail.
Prêt à transformer le support par e-mail ? Connectez Gmail et laissez l'IA gérer la routine pendant que vous vous concentrez sur ce qui compte.
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