Messenger
Portée
Ce guide explique comment connecter votre page Facebook‑Messenger à AI SmartTalk.
Il utilise la nouvelle interface Canaux (≠ Connecteurs) publiée en juin 2025.
1 Prérequis
| Vous avez besoin | Notes |
|---|---|
| Un compte administrateur AI SmartTalk | Accès à Settings → Canaux |
| Un compte Facebook qui gère la Page | Doit avoir le rôle Admin ou Editor |
| Un emplacement Meta OAuth libre | Le même OAuth donne accès à Messenger et Instagram et WhatsApp Business |
2 Connecter la Page
-
Connectez-vous à AI SmartTalk → Canaux → Messenger.
Vous devriez voir la bannière integration.setupGuide (bouton bleu). -
Cliquez sur Connecter / Ajouter Plus.
Une pop‑up Meta s'ouvre. -
Authentifiez-vous avec Facebook si demandé.
-
Sélectionnez la ou les Pages Facebook à autoriser.
Conseil : sélectionnez votre compte professionnel Instagram et votre compte WhatsApp Business en même temps si Meta les liste — cela économise un OAuth supplémentaire plus tard.
-
Acceptez les permissions demandées et Confirmez.
Après redirection, le widget de statut indique Connecté.
3 Test et première réponse
- Ouvrez Messenger et envoyez un message de test.
- Retournez au Chat dans AI SmartTalk → la conversation apparaît avec le logo 🟣 Messenger.
- L'IA répond en temps réel. Si rien ne se passe, vérifiez que la Page s'est abonnée à l'événement webhook messages dans Meta Business Suite.
4 Gestion du lien
| Action | Où |
|---|---|
| Ajouter une autre Page | Bouton Ajouter Plus |
| Déconnecter toutes les Pages | Déconnecter Tout (rouge) |
| Supprimer une Page | Icône corbeille à côté du nom de la Page |
La déconnexion invalide l'OAuth partagé pour tous les canaux Meta s'ils ont été liés dans la même session.
5 Dépannage
| Symptôme | Solution |
|---|---|
| "Aucune page disponible" dans la pop-up Meta | Votre utilisateur Facebook manque des droits Business Manager → demandez à un admin de les accorder. |
| Fil de discussion créé mais pas de réponse IA | Dans AI SmartTalk, vérifiez Assistant → Configuration → Channels → Messenger → Webhook affiche Subscribed. |
| OAuth expire après 60 jours | Meta nécessite une ré‑autorisation ; AI SmartTalk vous notifiera 7 jours avant expiration. |
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