Messenger
Votre assistant peut répondre sur Facebook Messenger en utilisant la même base de connaissances, voix et SmartFlows qu'il utilise partout ailleurs. Un clic OAuth le connecte — pas de configuration manuelle de webhook, pas de compte développeur, pas de copie de tokens.
Connectez Messenger + Instagram en un clic OAuth
Connectez-le
Ouvrez votre assistant dans l'admin et allez à Intégrations → Messenger.
Cliquez sur connecter et connectez-vous à Facebook. Accordez les autorisations — elles sont limitées aux pages que vous choisissez.
Choisissez quelle(s) page(s) Facebook l'assistant doit répondre. Vous pouvez connecter plusieurs pages au même assistant ou les répartir entre différents assistants.
C'est tout. Le prochain message que quelqu'un envoie à votre page est répondu par l'IA.
Le même flux OAuth connecte Instagram et WhatsApp en même temps — voir Instagram et WhatsApp.
Ce que l'assistant peut faire sur Messenger
- Répondre à tout message avec du texte, des liens ou des cartes enrichies
- Afficher un indicateur de saisie pendant qu'il réfléchit
- Marquer les messages comme lus afin que les clients sachent qu'ils ont été vus
- Adapter le formatage (Messenger ne rend pas le markdown, l'assistant s'en charge)
- Parler la langue du client (détection automatique)
Les conversations apparaissent dans la Boîte de réception unifiée avec l'icône Messenger.
Personnalisez le flux
Le flux par défaut — l'IA lit, l'IA répond — fonctionne dès la sortie de la boîte. Pour un contrôle plus fin (réponses différentes selon la page pour laquelle le message est destiné, règles d'escalade, comportement en dehors des heures, etc.), enveloppez-le dans un SmartFlow avec le déclencheur Chat Service.
→ Déclencheur Chat Service · Introduction à SmartFlow
Ce dont vous avez besoin de votre côté
- Une page Facebook (de n'importe quelle taille — solo, marque, entreprise)
- Accès administrateur à la page
- C'est tout. Pas de compte développeur, pas de processus de révision d'application Meta.
Liens connexes
- Instagram — le même clic OAuth couvre également les DMs
- WhatsApp — également Meta, même flux
- Boîte de réception — lire et répondre à travers les canaux
- Biographie — la voix de l'IA