Messenger
Обхват
Това ръководство обяснява как да свържете вашата Facebook‑Messenger страница с AI SmartTalk.
То използва новия интерфейс Canaux (≠ Connecteurs), пуснат през юни 2025 г.
1 Предварителни условия
| Необходимо е | Забележки |
|---|---|
| Администраторски акаунт в AI SmartTalk | Достъп до Settings → Canaux |
| Facebook акаунт, който управлява страницата | Трябва да има роля Администратор или Редактор |
| Един свободен Meta OAuth слот | Същият OAuth дава достъп до Messenger и Instagram и WhatsApp Business |
2 Свързване на страницата
-
Влезте в AI SmartTalk → Canaux → Messenger.
Трябва да видите банера integration.setupGuide (син бутон). -
Кликнете на Свържете / Добавете още.
Отваря се изскачащ прозорец на Meta. -
Аутентифицирайте се с Facebook, ако бъде подканени.
-
Изберете Facebook страниците, които да авторизирате.
Съвет: изберете вашия Instagram професионален акаунт и WhatsApp Business акаунт едновременно, ако Meta ги изброява — това спестява допълнителен OAuth по-късно.
-
Приемете исканите разрешения и Потвърдете.
След пренасочване, статусният виджет показва Свързано.
3 Тестове и първи отговор
- Отворете Messenger и изпратете тестово съобщение.
- Върнете се в Чат в AI SmartTalk → разговорът се появява с логото 🟣 Messenger.
- AI отговаря в реално време. Ако нищо не се случва, проверете дали страницата е абонирана за събитието messages в Meta Business Suite.
4 Управление на връзката
| Действие | Къде |
|---|---|
| Добавете друга страница | Бутон Добавете още |
| Изключете всички страници | Изключете всички (червен) |
| Премахнете една страница | Икона на кошче до името на страницата |
Изключването анулира споделения OAuth за всички Meta канали, ако те са били свързани в същата сесия.
5 Отстраняване на проблеми
| Симптом | Решение |
|---|---|
| “Няма налични страници” в изскачащия прозорец на Meta | Вашият Facebook потребител няма права Business Manager → помолете администратор да ги предостави. |
| Създаден е чат поток, но няма отговор от AI | В AI SmartTalk, проверете Assistant → Configuration → Channels → Messenger → Webhook показва Абониран. |
| OAuth изтича след 60 дни | Meta изисква повторна авторизация; AI SmartTalk ще ви уведоми 7 дни преди изтичането. |
Свързани ръководства
- WhatsApp Business – същият OAuth, специфични бележки за телефонен номер
- Instagram DM – същият OAuth, подробности за свързване на профил
✅ Вашият Messenger канал е активен – наслаждавайте се на мигновени разговори с клиенти!