Messenger
Вашият асистент може да отговаря в Facebook Messenger, използвайки същата база знания, глас и SmartFlows, които използва навсякъде другаде. Едно кликване на OAuth го свързва — без ръчна настройка на уебхук, без разработваческа сметка, без копиране на токени.
Свържете Messenger + Instagram с едно кликване на OAuth
Свържете го
Отворете вашия асистент в администрацията и отидете на Интеграции → Messenger.
Кликнете върху свързване и влезте във Facebook. Дайте разрешенията — те са ограничени до страниците, които изберете.
Изберете коя Facebook страница(и) асистентът трябва да отговаря. Можете да свържете множество страници към същия асистент или да ги разделите между различни асистенти.
Това е всичко. Следващото съобщение, което някой изпрати до вашата страница, ще бъде отговорено от AI.
Същият OAuth поток свързва Instagram и WhatsApp едновременно — вижте Instagram и WhatsApp.
Какво може да прави асистентът в Messenger
- Да отговаря на всяко съобщение с текст, линкове или богати карти
- Да показва индикатор за писане, докато мисли
- Да маркира съобщенията като прочетени, за да знаят клиентите, че са видени
- Да адаптира форматирането (Messenger не рендерира markdown, асистентът се справя с това)
- Да говори на езика на клиента (автоматично открит)
Разговорите се показват в обединената Пощенска кутия с иконата на Messenger.
Персонализирайте потока
По подразбиране потокът — AI чете, AI отговаря — работи веднага. За по-фин контрол (различни отговори в зависимост от страницата, за която е съобщението, правила за ескалация, поведение след работно време и др.), обвийте го в SmartFlow с тригера Chat Service.
→ Chat Service trigger · Въведение в SmartFlow
Какво ви е необходимо от ваша страна
- Facebook страница (всякакъв размер — лична, марка, бизнес)
- Административен достъп до страницата
- Това е всичко. Няма нужда от разработваческа сметка, няма процес на преглед на приложението Meta.
Свързани
- Instagram — същото кликване на OAuth покрива и DMs
- WhatsApp — също Meta, същият поток
- Пощенска кутия — четене и отговаряне през каналите
- Биография — гласът на AI