Messenger
Je assistent kan antwoorden op Facebook Messenger met dezelfde kennisbasis, stem en SmartFlows die hij overal gebruikt. Eén OAuth-klik verbindt het — geen handmatige webhook-configuratie, geen ontwikkelaarsaccount, geen tokens kopiëren.
Verbind Messenger + Instagram in één OAuth-klik
Verbind het
Open je assistent in de admin en ga naar Integraties → Messenger.
Klik op verbinden en log in op Facebook. Geef de toestemmingen — ze zijn beperkt tot de pagina's die je kiest.
Kies welke Facebook pagina's de assistent moet beantwoorden. Je kunt meerdere pagina's aan dezelfde assistent koppelen of ze verdelen over verschillende assistenten.
Dat is het. Het volgende bericht dat iemand naar je pagina stuurt, wordt beantwoord door de AI.
Dezelfde OAuth-stroom verbindt Instagram en WhatsApp tegelijkertijd — zie Instagram en WhatsApp.
Wat de assistent kan doen op Messenger
- Beantwoord elke boodschap met tekst, links of rijke kaarten
- Toon een typindicator terwijl hij aan het denken is
- Markeer berichten als gelezen zodat klanten weten dat ze zijn gezien
- Pas de opmaak aan (Messenger ondersteunt geen markdown, de assistent regelt dat)
- Spreek de taal van de klant (automatisch gedetecteerd)
Gesprekken verschijnen in de verenigde Inbox gemarkeerd met het Messenger-pictogram.
Pas de stroom aan
De standaardstroom — AI leest, AI antwoordt — werkt direct. Voor fijnere controle (verschillende antwoorden afhankelijk van welke pagina het bericht is, escalatieregels, gedrag buiten kantooruren, etc.), wikkel het in een SmartFlow met de Chat Service trigger.
→ Chat Service trigger · SmartFlow introductie
Wat je aan jouw kant nodig hebt
- Een Facebook-pagina (van elke grootte — solo, merk, bedrijf)
- Beheertoegang tot de pagina
- Dat is het. Geen ontwikkelaarsaccount, geen Meta-app beoordelingsproces.