Uw assistent kan automatisch antwoorden op WhatsApp Business. De Meta OAuth die Messenger en Instagram verbindt, dekt ook WhatsApp — één klik, drie kanalen.
Eén OAuth-klik verbindt Messenger, Instagram en WhatsApp
Verbinden
Als u Messenger al hebt verbonden, kan WhatsApp worden ingeschakeld vanuit dezelfde OAuth-stroom:
- Ga naar Integraties → WhatsApp in de admin (of bezoek de Meta-integratie opnieuw).
- Vink in het Meta-toestemmingsscherm de WhatsApp Business telefoonnummer(s) aan die u wilt autoriseren.
- Opslaan. De telefoonnummer(s) verschijnen met de status Verbonden.
Nog geen WhatsApp Business-configuratie? U heeft eerst een WhatsApp Business-account nodig — Meta vereist dit voor de API. De configuratie gebeurt in Meta Business Suite, niet in AI SmartTalk.
Wat klanten ervaren
Klanten sturen berichten naar uw WhatsApp Business-nummer zoals ze een vriend zouden berichten. Uw assistent antwoordt binnen enkele seconden, in hun taal, met behulp van uw kennisdatabase. Elk gesprek verschijnt in de verenigde Inbox met het WhatsApp-pictogram.
Meerdere telefoonnummers
Heeft u meerdere nummers (één voor verkoop, één voor ondersteuning, één per regio)? Verbind ze allemaal. Standaard dezelfde assistent, of verschillende assistenten per nummer als u SmartFlows per telefoon splitst.
Compliance-herinnering
WhatsApp heeft strengere regels dan andere kanalen — klant-geïnitieerd alleen standaard, en u moet goedgekeurde sjablonen gebruiken voor proactieve berichten buiten het 24-uurs antwoordvenster. Stel deze in in Meta Business Suite; de assistent respecteert ze automatisch.