Avustajasi voi vastata WhatsApp Business -viesteihin automaattisesti. Meta OAuth, joka yhdistää Messengerin ja Instagramin, kattaa myös WhatsAppin — yksi napsautus, kolme kanavaa.
Yksi OAuth-napsautus yhdistää Messengerin, Instagramin ja WhatsAppin
Yhdistä se
Jos olet jo yhdistänyt Messenger, WhatsApp voidaan aktivoida samasta OAuth-prosessista:
- Siirry kohtaan Integraatiot → WhatsApp hallintapaneelissa (tai käy uudelleen läpi Meta-integraatio).
- Meta-suostumusnäytössä valitse ne WhatsApp Business puhelinnumerot, jotka haluat valtuuttaa.
- Tallenna. Puhelinnumerot näkyvät tilassa Yhdistetty.
Ei vielä WhatsApp Business -asetusta? Tarvitset ensin WhatsApp Business -tilin — Meta vaatii sen API:ta varten. Asetukset tehdään Meta Business Suitessa, ei AI SmartTalkissa.
Mitä asiakkaat kokevat
Asiakkaat lähettävät viestejä WhatsApp Business -numerollesi kuin ystävälle. Avustajasi vastaa sekunneissa, heidän kielellään, käyttäen tietopohjaasi. Jokainen keskustelu näkyy yhtenäisessä Saapuneet -näkymässä WhatsApp-kuvakkeella.
Useat puhelinnumerot
Onko sinulla useita numeroita (yksi myyntiin, yksi tukeen, yksi per alue)? Yhdistä kaikki. Oletusarvoisesti sama avustaja, tai eri avustajat per numero, jos jaat SmartFlows puhelimen mukaan.
Vaateiden muistutus
WhatsAppilla on tiukemmat säännöt kuin muilla kanavilla — asiakasaloitteinen vain oletuksena, ja sinun on käytettävä hyväksyttyjä malleja proaktiivisille viesteille 24 tunnin vastausikkunan ulkopuolella. Aseta ne Meta Business Suitessa; avustaja kunnioittaa niitä automaattisesti.