Vaš asistent lahko samodejno odgovarja na WhatsApp Business. Meta OAuth, ki povezuje Messenger in Instagram, pokriva tudi WhatsApp — en klik, tri kanale.
En klik OAuth povezuje Messenger, Instagram in WhatsApp
Povežite ga
Če ste že povezali Messenger, lahko WhatsApp omogočite iz istega OAuth toka:
- Pojdite na Integracije → WhatsApp v administraciji (ali ponovno obiščite Meta integracijo).
- Na zaslonu za soglasje Meta označite telefonsko številko(e) WhatsApp Business, ki jih želite avtorizirati.
- Shrani. Telefonska številka(e) se prikažejo s statusom Povezano.
Še nimate nastavitve WhatsApp Business? Najprej boste potrebovali račun WhatsApp Business — Meta to zahteva za API. Nastavitev poteka v Meta Business Suite, ne v AI SmartTalk.
Kaj doživljajo stranke
Stranke pošiljajo sporočila na vašo številko WhatsApp Business, kot bi jih poslale prijatelju. Vaš asistent odgovarja v nekaj sekundah, v njihovem jeziku, z uporabo vaše bazo znanja. Vsak pogovor se prikaže v enotni Inbox z ikono WhatsApp.
Več telefonskih številk
Imate več številk (eno za prodajo, eno za podporo, eno na regijo)? Povežite jih vse. Enak asistent privzeto, ali različni asistenti na številko, če razdelite SmartFlows po telefonu.
Opomin o skladnosti
WhatsApp ima strožje pravila kot drugi kanali — privzeto le na pobudo stranke, in morate uporabiti odobrene predloge za proaktivna sporočila zunaj 24-urnega okna za odgovor. Te nastavite v Meta Business Suite; asistent jih samodejno upošteva.