A segédje automatikusan válaszolhat a WhatsApp Business üzenetekre. A Meta OAuth, amely összeköti a Messengert és az Instagramot, a WhatsAppot is lefedi — egy kattintás, három csatorna.
Egy OAuth kattintás összeköti a Messengert, az Instagramot és a WhatsAppot
Csatlakozás
Ha már csatlakoztatta a Messengert, a WhatsApp ugyanazon OAuth folyamatból aktiválható:
- Lépjen a Integrációk → WhatsApp menüpontra az adminisztrációs felületen (vagy látogassa meg újra a Meta integrációt).
- A Meta hozzájárulási képernyőn jelölje be a WhatsApp Business telefonszám(oka)t, amelyeket engedélyezni szeretne.
- Mentse el. A telefonszám(ok) Kapcsolódva státusszal jelennek meg.
Még nincs WhatsApp Business beállítása? Először szüksége lesz egy WhatsApp Business fiókra — a Meta ezt megköveteli az API-hoz. A beállítás a Meta Business Suite-ban történik, nem az AI SmartTalkban.
Mit tapasztalnak az ügyfelek
Az ügyfelek a WhatsApp Business számára úgy írnak üzenetet, mintha egy barátnak írnak. A segédje másodpercek alatt válaszol, az ő nyelvükön, a tudásbázisa alapján. Minden beszélgetés megjelenik az egységes Beérkező üzenetek között a WhatsApp ikon mellett.
Több telefonszám
Több száma van (egy az értékesítéshez, egy a támogatáshoz, egy régiónként)? Csatlakoztassa mindet. Alapértelmezés szerint ugyanaz a segéd, vagy különböző segédek telefonszámonként, ha a SmartFlows-t telefonszám szerint osztja fel.
Megfelelőségi emlékeztető
A WhatsApp szigorúbb szabályokkal rendelkezik, mint más csatornák — alapértelmezés szerint csak ügyfél által kezdeményezett, és jóváhagyott sablonokat kell használni a 24 órás válaszidőn kívüli proaktív üzenetekhez. Ezeket a Meta Business Suite-ban állítsa be; a segéd automatikusan tiszteletben tartja őket.
Kapcsolódó
- Messenger — ugyanaz az OAuth folyamat képernyőképekkel
- Instagram — ugyanaz az OAuth folyamat
- Beérkező üzenetek — kezelje a WhatsApp beszélgetéseket