Ο βοηθός σας μπορεί να απαντά αυτόματα στο WhatsApp Business. Η Meta OAuth που συνδέει το Messenger και το Instagram καλύπτει και το WhatsApp — ένα κλικ, τρία κανάλια.
Ένα κλικ OAuth συνδέει το Messenger, το Instagram και το WhatsApp
Συνδέστε το
Αν έχετε ήδη συνδέσει το Messenger, το WhatsApp μπορεί να ενεργοποιηθεί από την ίδια ροή OAuth:
- Μεταβείτε στο Integrations → WhatsApp στον πίνακα διαχείρισης (ή επισκεφθείτε ξανά την ενσωμάτωση Meta).
- Στην οθόνη συγκατάθεσης της Meta, επιλέξτε τον αριθμό τηλεφώνο υ WhatsApp Business που θέλετε να εξουσιοδοτήσετε.
- Αποθηκεύστε. Οι αριθμοί τηλεφώνου εμφανίζονται με κατάσταση Συνδεδεμένο.
Δεν έχετε ρυθμίσει ακόμα το WhatsApp Business; Θα χρειαστείτε πρώτα έναν λογαριασμό WhatsApp Business — η Meta το απαιτεί για την API. Η ρύθμιση γίνεται στο Meta Business Suite, όχι στο AI SmartTalk.
Τι βιώνουν οι πελάτες
Οι πελάτες στέλνουν μηνύματα στον αριθμό WhatsApp Business σας όπως θα έστελναν σε έναν φίλο. Ο βοηθός σας απαντά σε δευτερόλεπτα, στη γλώσσα τους, χρησιμοποιώντας τη βάση γνώσεων σας. Κάθε συνομιλία εμφανίζεται στην ενιαία Inbox με το εικονίδιο του WhatsApp.
Πολλοί αριθμοί τηλεφώνου
Έχετε αρκετούς αριθμούς (έναν για πωλήσεις, έναν για υποστήριξη, έναν ανά περιοχή); Συνδέστε τους όλους. Ο ίδιος βοηθός από προεπιλογή, ή διαφορετικοί βοηθοί ανά αριθμό αν χωρίσετε τα SmartFlows ανά τηλέφωνο.
Υπενθύμιση συμμόρφωσης
Το WhatsApp έχει αυστηρότερους κανόνες από άλλα κανάλια — μόνο από πελάτες κατά προεπιλογή, και πρέπει να χρησιμοποιείτε εγκεκριμένα πρότυπα για προληπτικά μηνύματα εκτός του παραθύρου απάντησης 24 ωρών. Ρυθμίστε τα στο Meta Business Suite; ο βοηθός τα σέβεται αυτόματα.