Il tuo assistente può rispondere automaticamente su WhatsApp Business. Il Meta OAuth che collega Messenger e Instagram copre anche WhatsApp — un clic, tre canali.
Un clic OAuth collega Messenger, Instagram e WhatsApp
Collegalo
Se hai già collegato Messenger, WhatsApp può essere attivato dallo stesso flusso OAuth:
- Vai su Integrazioni → WhatsApp nell'amministratore (o ripeti l'integrazione Meta).
- Nella schermata di consenso di Meta, seleziona il/i numero/i di telefono WhatsApp Business che desideri autorizzare.
- Salva. Il/i numero/i di telefono appariranno con stato Connesso.
Non hai ancora configurato WhatsApp Business? Avrai bisogno prima di un account WhatsApp Business — Meta lo richiede per l'API. La configurazione avviene in Meta Business Suite, non in AI SmartTalk.
Cosa sperimentano i clienti
I clienti inviano messaggi al tuo numero WhatsApp Business come farebbero con un amico. Il tuo assistente risponde in pochi secondi, nella loro lingua, utilizzando la tua base di conoscenze. Ogni conversazione appare nella Posta in arrivo unificata con l'icona di WhatsApp.
Numeri di telefono multipli
Hai diversi numeri (uno per le vendite, uno per il supporto, uno per regione)? Collegali tutti. Stesso assistente per impostazione predefinita, o assistenti diversi per numero se suddividi gli SmartFlows per telefono.
Promemoria di conformità
WhatsApp ha regole più rigorose rispetto ad altri canali — solo iniziativa del cliente per impostazione predefinita, e devi utilizzare modelli approvati per messaggi proattivi al di fuori della finestra di risposta di 24 ore. Configurali in Meta Business Suite; l'assistente li rispetta automaticamente.
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