Se hai già collegato Messenger, anche Instagram è già collegato. Il Meta OAuth copre Messenger, i DM di Instagram e WhatsApp con un solo clic.
Video tutorial
Un clic OAuth collega Messenger + Instagram
Collegalo
Se non hai ancora eseguito il Meta OAuth:
- Vai su Integrazioni → Messenger (o Instagram, stesso flusso).
- Accedi a Facebook e approva i permessi.
- Scegli quale account aziendale Instagram l'assistente dovrebbe gestire.
Ecco fatto. Le risposte inizieranno ad arrivare al prossimo DM.
L'hai già fatto per Messenger? Non devi farlo di nuovo. Apri la pagina di integrazione di Instagram e scegli l'account.
Cosa può fare su Instagram
- Rispondere ai DM con testo, emoji, link e immagini
- Indicatore di digitazione + ricevute di lettura (proprio come farebbe un umano)
- Rilevamento automatico della lingua del cliente
Ogni DM arriva nella Posta in arrivo, contrassegnato con l'icona di Instagram.
Requisiti
- Un account aziendale Instagram (non un account personale — cambia nell'app Instagram sotto Impostazioni → Tipo di account)
- L'account aziendale deve essere collegato a una pagina Facebook (Instagram richiede questo per le API di messaggistica — regola di Instagram, non nostra)
- Sei un amministratore della pagina Facebook
Personalizza per canale
Vuoi che le risposte su Instagram si sentano diverse da quelle di Messenger (più amichevoli con le emoji, firma diversa, tono informale)? Crea un SmartFlow con il trigger Chat Service filtrato su Instagram.
→ Trigger Chat Service · Biografia
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