Se você já conectou o Messenger, o Instagram já está conectado também. O Meta OAuth cobre Messenger, DMs do Instagram e WhatsApp em um único clique.
Video tutorial
Um clique no OAuth conecta Messenger + Instagram
Conecte
Se você ainda não fez o Meta OAuth:
- Vá para Integrações → Messenger (ou Instagram, mesmo fluxo).
- Faça login no Facebook e aprove os escopos.
- Escolha qual conta comercial do Instagram o assistente deve responder.
É isso. As respostas começam a chegar na próxima DM.
Já fez isso para o Messenger? Você não precisa fazer novamente. Abra a página de integração do Instagram e escolha a conta.
O que ele pode fazer no Instagram
- Responder a DMs com texto, emoji, links e imagens
- Indicador de digitação + recibos de leitura (assim como um humano faria)
- Detectar automaticamente o idioma do cliente
Cada DM chega na Caixa de Entrada, marcada com o ícone do Instagram.
Requisitos
- Uma conta comercial do Instagram (não uma conta pessoal — altere no aplicativo do Instagram em Configurações → Tipo de conta)
- A conta comercial deve estar vinculada a uma página do Facebook (o Instagram exige isso para APIs de mensagens — regra do Instagram, não nossa)
- Você é um administrador da página do Facebook
Personalizar por canal
Quer que as respostas do Instagram tenham um tom diferente do Messenger (mais amigável com emojis, assinatura diferente, tom casual)? Crie um SmartFlow com o gatilho Chat Service filtrado para Instagram.
→ Gatilho Chat Service · Biografia
Relacionados
- Messenger — mesmo OAuth, mesma configuração
- WhatsApp — também Meta
- Caixa de Entrada