Seu assistente pode responder automaticamente no WhatsApp Business. O OAuth da Meta que conecta o Messenger e o Instagram também abrange o WhatsApp — um clique, três canais.
Um clique no OAuth conecta Messenger, Instagram e WhatsApp
Conecte-o
Se você já conectou o Messenger, o WhatsApp pode ser habilitado a partir do mesmo fluxo de OAuth:
- Vá para Integrações → WhatsApp no admin (ou revisite a integração da Meta).
- Na tela de consentimento da Meta, marque o(s) número(s) de telefone do WhatsApp Business que você deseja autorizar.
- Salve. O(s) número(s) de telefone aparecerão com o status Conectado.
Ainda não configurou o WhatsApp Business? Você precisará de uma conta do WhatsApp Business primeiro — a Meta exige isso para a API. A configuração ocorre no Meta Business Suite, não no AI SmartTalk.
O que os clientes experienciam
Os clientes enviam mensagens para o seu número do WhatsApp Business como se estivessem enviando para um amigo. Seu assistente responde em segundos, em seu idioma, utilizando sua base de conhecimento. Cada conversa aparece na Caixa de Entrada unificada com o ícone do WhatsApp.
Vários números de telefone
Tem vários números (um para vendas, um para suporte, um por região)? Conecte todos. O mesmo assistente por padrão, ou assistentes diferentes por número se você dividir os SmartFlows por telefone.
Lembrete de conformidade
O WhatsApp tem regras mais rígidas do que outros canais — iniciado pelo cliente apenas por padrão, e você deve usar modelos aprovados para mensagens proativas fora da janela de resposta de 24 horas. Configure-os no Meta Business Suite; o assistente os respeita automaticamente.
Relacionados
- Messenger — mesmo fluxo de OAuth com capturas de tela
- Instagram — mesmo fluxo de OAuth
- Caixa de Entrada — gerencie conversas do WhatsApp